Stv. Leitung Réception und Reservation (60 bis 100%)

An einzigartiger Panorama-Lage und zugleich mitten im bezaubernden Dorf Heiden liegt das Vier-Sterne-Hotel Heiden. Seine 58 Zimmer haben Bodensee- oder Parkblick. 2022 wurden 44 Zimmer und die öffentlichen Räume von Nader Interior Zürich neugestaltet – ein Konzept, das Appenzeller Tradition und zeitgenössische Elemente vereint.

Ein Herzstück des Hotels Heiden ist das 1000 m2 grosse Well & See-Spa, wo man sich mit Schwimmen, Sauna, Kneippen, anerkannter Physiotherapie, Yoga und Ayurveda aktiv erholen oder bei einer Massage oder Kosmetikanwendung entspannen kann.

Kulinarische Gaumenfreuden vervollständigen das Erholungsangebot an der Bar und im Restaurant A∞ht mit Blick auf den unendlich wirkenden See. Im Hotel Heiden kommt der Gast vom Tun ins Sein, ins Fühlen, atmet auf und nimmt sich bewusst Zeit für das Wesentliche.

Einleitung

Das Viersternehaus begeistert mit atemberaubender Seesicht. Mit Hotel-, Seminar- und Bankettbetrieb, Restaurant, Gartenterrasse, Bar und grossem Wellnessbereich bietet das Hotel Heiden ein spannendes Arbeitsumfeld. Nach der Renovation Anfang 2022 ist ein Rückzugsort entstanden, der zum Entspannen und Geniessen einlädt. Sei es in den 58 modernen Zimmern, im 1'000m2 Wellnessbereich oder im 96 Plätze umfassenden Restaurant Acht.

Achtsamkeit ist das Credo des Hauses. Das widerspiegelt sich auch in unserem Umgang mit Mitarbeitenden, Gästen und Ressourcen.

Arbeitest du gerne an vorderster Front? Hast du Freude daran, Gäste zu begeistern und zu verwöhnen? Wenn du dazu bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mitbringst und flexible Arbeitszeiten magst, dann laden wir dich herzlich ein, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu sein und freuen uns auf deine Bewerbung.

Warum du unbedingt bei uns arbeiten solltest :

• Vielfältige Aufgaben in inspirierender Umgebung | Tauche ein in die faszinierende Welt der Hotellerie und erlebe jeden Tag neue, spannende Herausforderungen im malerischen Appenzeller Vorderland.
• Familiäre Atmosphäre, starker Zusammenhalt | Werde Teil unseres motivierten Teams, in dem Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden.
• Innovatives Arbeitsumfeld | Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit. Unser modern ausgestattetes und sich stetig weiterentwickelndes Haus bietet dir die perfekte Plattform, um deine innovativen Ideen einzubringen.
• Persönliche Weiterentwicklung | Nutze unsere zahlreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere auf das nächste Level zu heben.
• Attraktive Zusatzleistunge n | Profitiere von exklusiven Vorteilen als Mitglied der Hotel Heiden Familie :
• 50% Rabatt auf Massagen und Kosmetikanwendungen im Hotel
• 20% Ermässigung in unserem Restaurant Acht
• Kostenlose Nutzung des hauseigenen Wellnessbereichs und Fitnessstudios
• Vergünstigte Übernachtungen in Private Selection Hotels, HotellerieSuisse-Betrieben und über Hotelcard
• 30% Rabatt auf Hotelgutscheine
• 20% Rabatt auf Verkaufsprodukte im Hotel
• Vergünstigungen für Übernachtung in unserem Hotel, für dich und deine Familie und Freunde

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Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen suchst du :

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste

Zuverlässige Verwaltung von Reservierungen und Verfügbarkeiten, Check-in und Check-out

Gästebuchhaltung und Inkasso mit StayNTouch

Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für einen herausragenden Service

Allgemeine Korrespondenz

Mitgestaltung und aktiver Verkauf von Angeboten

Aktiver Zimmerverkauf und Verarbeitung der eingehenden Reservationen

Allgemeine Korrespondenz und Erledigung diverser administrativer Aufgaben

Stellvertretende Leitung der Réception und Reservation

Unterstützung bei der Teamführung und Teammotiviation

Ihr Profil

Das bringst du mit :

Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position

Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken

Begeisterung und Freude den Gästen professionell unser Haus unvergesslich zu machen

Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Motivation

Gepflegtes und sympathisches Auftreten

Teamplayer : in

Hohe Belastbarkeit

Bereitschaft für Einsätze an Abenden, Wochenenden und Feiertagen

Versiert im Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software

Organisationstalent

Eine oder mehrere Fremdsprachen von Vorteil

Verständnis für Nachhaltigkeit

Wir bieten

Suchst du nach einer beruflichen Herausforderung, die deine Leidenschaft entfacht und dir viele Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung bietet? Dann bist du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf deine Bewerbung.