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Customer Care Enthusiast : in 100% ab sofort

Customer Care Enthusiast : in 100% ab sofort

neon Switzerland AGZürich, Zurich, Switzerland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile-Banking-Angebots in der Schweiz – wir bieten Konto, Karte, Trading und vieles mehr.

Wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kundenservice. Wir haben mittlerweile über 200.000 Kunden : innen – hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kund : innen hochzuhalten und das starke Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Care Enthusiast : in zu unterstützen.

Aufgaben

  • du beantwortest alle Kundenanfragen, die per E-Mail bei neon eingehen
  • du unterstützt unsere Kund : innen in verschiedenen Prozessen, wie z. B. bei der Kontoeröffnung, dem Kartenersatz, Abklärungen zu Zahlungen, Produktfragen oder Feedback
  • gemeinsam mit unseren Bank-, Dienstleistungs- und Produktpartner : innen sorgst du dafür, dass Kundenprobleme schnell und nachhaltig gelöst werden
  • du trägst dazu bei, unseren Kundendienst kontinuierlich weiterzuentwickeln, damit wir auch bei einer wachsenden Kundenbasis eine hohe Servicequalität sicherstellen

Qualifikation

  • du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Finanzindustrie (Bank, Kreditkartenfirma, Versicherung etc.) oder in einem vergleichbaren Umfeld, wie z. B. dem Kundendienst eines Start-ups
  • du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch sind ein Plus
  • du hast Freude am Kontakt mit Menschen und lässt dich auch von komplexen Anliegen nicht aus der Ruhe bringen
  • deine Hands-on-Mentalität sorgt dafür, dass du erst zufrieden bist, wenn auch unsere Kund : innen zufrieden sind und ihr Problem gelöst ist
  • du kannst unsere Begeisterung für neon an unsere Kund : innen weitergeben 😃
  • du fühlst dich in einem Start-up-Umfeld wohl, in dem neue Herausforderungen auftauchen und sich Prozesse ständig weiterentwickeln

    • Benefits

  • ein spannendes, unternehmerisches Umfeld, das du selbst mitgestaltest und in dem du schnell wachsen kannst – wir setzen dir keine Grenzen
  • laufendes Coaching durch deine Team-Kolleg : innen und die Gründer – deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig
  • ein sich schnell entwickelndes Unternehmen mit laufend neuen Produkten und Partnerschaften
  • vergünstigter Eintritt in allen Blue Cinemas
  • ein hochmotiviertes, junges Team, sehr flache Hierarchien und ein Büro mitten in Zürich (Home-Office an bis zu zwei Tagen in der Woche auch möglich)
  • eine Vollzeitstelle mit marktüblichem Lohn und Spass über dem Marktstandard

    • Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in fünf Sätzen. Dein Ansprechpartner ist Patric Ammann, COO.

    Excessive fees, intricate process, bad user experience and complicated apps. Clearly, it couldn’t go on like that. That’s why we built neon.

    With neon you and 160’000 other clients have a bank account on the smartphone the way you want it to be. Fast, independent, mobile, transparent & cheap. We operate out of Zurich, Switzerland, but have offices in Munich, Germany and Belgrade, Serbia.