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Facility Services Manager
DOSIMLausanne, CHVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungVous êtes au bénéfice d’une formation supérieur dans le Facility Management (FM), dans l’hôtellerie (École Hôtelière) ou Management / Commerce (Business school) Vous avez de l’expérience dans le domaine du métier FM et compétences avérées en management de personnel En contact avec une clientèle exigeante, votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de répondre à leurs besoins et d’établir une relation de confiance Votre bonne organisation personnelle, votre rigueur et esprit d’analyse seront vos atouts dans l’épanouissement de ce poste De bonne présentation, vos facultés de communication et votre polyvalence vous permettent de stimuler et diriger du personnel à différents niveaux Vous avez une très bonne connaissance en Anglais (C1 / B2) Informatique : très bonne maitrise des outils informatiques (Suite MS Office) Permis de conduire indispensable (mise à disposition d’un véhicule de service) Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un cadre agréable Une société de renom reconnue pour la qualité de ses prestations Une entreprise en constante croissance dans un secteur d’activité en pleine expansion
Votre mission :
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur tous les sujets liés à l’exécution du contrat et à la satisfaction client
- Être garant du bon respect des budgets
- Suivre le budget variable du site : Analyser et valider les devis dans la limite du seuil défini avec le client
- Assurer la gouvernance opérationnelle du contrat : Élaborer les reportings d’activité à destination du clientCompléter les KPIPréparer et animer les revues d’activité avec le client
- Manager et animer les équipes opérationnelles (Encadrement, recrutement, formation)
- Coordonner les différentes interventions avec l’appui des encadrants (Gouvernante, Responsable Technique)
- Contrôler la conformité et la qualité des prestations délivrées par les équipes DOSIM et par les sous-traitants : Assurer des contrôles terrainPlanifier les interventions avec les sous-traitantsVeiller au respect du périmètre des contrats (prestations, délais…)Veiller au respect et à bonne application des procédures définiesDéfinir et mettre en place les plans d’actions correctives nécessairesIdentifier les pistes d’amélioration et axes de progrès des contrats
- S’assurer de la tenue à jour de notre outil informatique de gestion de la maintenance et du respect des délais d’intervention
- Définir et mettre en place les axes de progrès identifiés
Votre profil :
Nous offrons :
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