Customer Service Consultant 100% (m / w / d)

Was ist meine Funktion? Als zentrale

Koordinationsstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen sowie

externen Partnern gestaltest du aktiv die Servicequalität mit. Zu

deinen Hauptaufgaben gehören : - Erarbeitung und Umsetzung von

Kundenservice-Standards für die Bereiche EMT & MIN sowie deren

fortlaufende Weiterentwicklung - Gestaltung und Verbesserung der

Servicestrukturen bei internationalen Tochterunternehmen und

Vertriebspartnern - Planung und Kontrolle von Schulungsmassnahmen

zur Gewährleistung einheitlicher Qualitätsstandards - Auswertung

von Kundendaten zur Erkennung von Marktanforderungen und

Entwicklung passender Lösungsansätze - Kompetente Kundenberatung

und aktiver Verkauf von Serviceleistungen wie Wartungsverträgen,

Ersatzteilversorgung oder Maschinenüberholungen - Etablierung

dauerhafter Kundenpartnerschaften und Konzeption von Strategien zur

Kundenrückgewinnung - Intensive Abstimmung mit Fachabteilungen für

optimale Informations- und Arbeitsabläufe - Mitwirkung in

Führungsbesprechungen mit Präsentation strategischer Auswertungen -

Erkennung von Schwachstellen in Serviceprozessen sowie Festlegung

und Monitoring von Leistungskennzahlen Was brauche ich, um

erfolgreich zu sein? - Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice

mit ausgeprägtem Verständnis für kundenorientierte Abläufe -

Technische Kenntnisse in den Bereichen Elektrik, Elektronik,

Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - vorzugsweise im Kontext von

Baumaschinen oder Mining-Ausrüstung - Routinierter Umgang mit MS

Office-Programmen - Wirtschaftliches Denken und praktische

Erfahrung in der Budgetplanung - Ausgeprägte analytische Kompetenz

zur Bewertung von Prozessen, Erkennung von

Optimierungsmöglichkeiten und strategischer Ressourcenplanung -

Professionelles, anpassungsfähiges und kooperatives Verhalten -

Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit Endkunden und

• Handelspartnern - Exzellente Kenntnisse in Deutsch oder Englisch;

zusätzliche Fremdsprachen sind wünschenswert Was sind meine

Vorteile? - Werde Teil eines Unternehmens, das Innovation, Qualität

und Verlässlichkeit grossschreibt - Arbeite in der faszinierenden

Welt der Baumaschinen- und Mining-Industrie mit erstklassigen

Produkten - Nutze die Vorteile eines globalen Servicenetzwerks mit

kompetenter Unterstützung weltweit - Erlebe eine zeitgemässe

Arbeitsumgebung mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten - Übernimm

Verantwortung für wichtige Prozesse und leiste einen wertvollen

Beitrag zum Unternehmenserfolg Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Baumaschinen- und

Mining-Industrie, das für höchste Qualitätsansprüche und innovative

Lösungen bekannt ist. Die Produkte gehören zu den besten ihrer

Klasse, und ein leistungsstarkes internationales Servicenetzwerk

garantiert kompetente Betreuung rund um den Globus. Das Unternehmen

zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus

und bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu

arbeiten. Sprachen Deutsch : C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort Baden Vakanz-Nummer VA-6A2-4ZC Firmenprofil Unser Kunde

ist ein führendes Unternehmen in der Baumaschinen- und

Mining-Industrie, das für höchste Qualitätsansprüche und innovative

Lösungen bekannt ist. Die Produkte gehören zu den besten ihrer

Klasse, und ein leistungsstarkes internationales Servicenetzwerk

garantiert kompetente Betreuung rund um den Globus. Das Unternehmen

zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus

und bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu

arbeiten. Arbeitsort Baden Erfahrungen - Fundierte Berufserfahrung

im Kundenservice mit ausgeprägtem Verständnis für kundenorientierte

Abläufe - Technische Kenntnisse in den Bereichen Elektrik,

Elektronik, Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - vorzugsweise im

Kontext von Baumaschinen oder Mining-Ausrüstung - Routinierter

Umgang mit MS Office-Programmen - Wirtschaftliches Denken und

praktische Erfahrung in der Budgetplanung - Ausgeprägte analytische

Kompetenz zur Bewertung von Prozessen, Erkennung von

Optimierungsmöglichkeiten und strategischer Ressourcenplanung -

Professionelles, anpassungsfähiges und kooperatives Verhalten -

Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit Endkunden und

zusätzliche Fremdsprachen sind wünschenswert Vakanz-Nummer

VA-6A2-4ZC Anstellung Festanstellung Email

l.indrizzi@universaljob.ch