Front Desk Supervisor (m/w/d)
Anwenderfreundliche Softwarelösungen und erstklassige IT-Services
Seit 1999 vertrauen dieser ROCKEN® Partnerin über 100+ Kunden aller Branchen, denen sie als lösungsorientierter, kompetenter und innovativer Partner stets zur Seite stehen.
Geleitet von der Philosophie "Jeder Kunde ist ein Referenzkunde" ist es ihr Anspruch, komplexe Vorgänge in den Kernbereichen Healthcare und Service Desk für Kunden zu vereinfachen.
Geschäftsbereich Software-Services :
- IBI-care Leistungserfassung (Healthcare-Umfeld)
- IBI-aws Anwenderinformation (Service Desk aller Branchen)
- IBI-helpMe Rettungsring für Anwender (Service Desk aller Branchen)
Geschäftsbereich IT-Services :
- Out- und Teiloutsourcing
- Projekte
- Consulting und Beratung
Deine Verantwortung
- Du erfasst alle relevanten Informationen, um die Anliegen der Kunden effizient zu lösen oder an die entsprechenden Stellen weiterzuleiten.
- Als Front Office Manager bist du die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen, sei es über Telefon, E-Mail oder verschiedene Ticketsysteme.
- Du bearbeitest Aufgaben wie Passwort-Resets, Konfigurationsanpassungen und Unterstützung bei der Softwarebedienung.
- Bei einer ersten Fehleranalyse identifizierst du einfache, standardisierte Probleme und löst diese eigenständig.
- Komplexere Anfragen leitest du an den 2nd und 3rd Level Support weiter.
- Du überwachst zudem, dass die weitergeleiteten Tickets zeitgerecht übernommen und bearbeitet werden.
- Darüber hinaus dokumentierst du alle Lösungen und ergreifst eigeninitiativ Massnahmen zur Optimierung des Services, um den Support kontinuierlich zu verbessern.
Deine Skills
- Dein Kommunikationstalent und deine Freude an der Kundenunterstützung sind von grosser Bedeutung.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da der direkte Kundenkontakt ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit ist.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich wäre vorteilhaft, aber auch interessierte Quereinsteiger sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.
- Gesucht wird eine selbstständige und leistungsorientierte Person, die hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit stellt und sich mit Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke gewinnbringend in das Team einbringt.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
ROCKEN Jobs :
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Profil erstellen :
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Front Desk Supervisor (m/w/d)
Geleitet von der Philosophie "Jeder Kunde ist ein Referenzkunde" ist es ihr Anspruch, komplexe Vorgänge in den Kernbereichen Healthcare und Service Desk für Kunden zu vereinfachen. IBI-aws Anwenderinformation (Service Desk aller Branchen). IBI-helpMe Rettungsring für Anwender (Service Desk aller Bra...
BASEL OFFICE - Assistant Destination Manager Ocean
ROLE DESCRIPTION • As a member of the Destination Management Team, the Assistant Destination Manager Ocean assists in creating a variety of shore experiences ranging from a few hours to several days, for all ports in a specific region of the world• The Assistant Destination Manager will support in ...
Receptionist:in / Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d) Teilzeit oder Vollzeit
Boutique at its best - a category of its own”.Das Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel ist ausgelegt auf die Individualität und Bedürfnisse seiner Gäste.Wir machen Erstaunliches möglich und schaffen einen urbanen Ort der Entspannung und moderner Gastfreundschaft mitten im lebendigsten Stadtvierte...
Front Office Agent (m/w/d)
Einhaltung aller Front Office Abläufe unter Einhaltung der LQA und Forbes Travel Guide Standards. ...
Manager Front Office (d/w/m)
Verantwortung für die Führung, Training und Einteilung des Front Office Teams. Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung am Front Office. ...
Front Office Agent (STARS)*
Du führst sämtliche administrative Aufgaben am Front Office sicher und selbständig durch. ...
Corporate Receptionist
Our client, a global market leader in the travel sector, is looking for Corporate Receptionist in Basel, Switzerland. Work alongside one other Receptionist to ensure the Corporate Reception area is covered at all times and provide a professional Reception service to all customers, guests and visitor...
Office Manager, Receptionist & Administrative Assistant
Collaborate with executive and senior administrative assistants to address requests and inquiries from senior managers. Receptionist & Administrative Assistant. Provide administrative assistance to colleagues in the office as needed. Manage and order office and kitchen supplies, organize caterin...
Receptionist & Specialist Cash Services (60% in Basel)
Unlock your potential, take ownership and bring opportunities to life.Do you keep track of things even in hectic times and work efficiently and precisely?.Do you know how to move skillfully with a confident and friendly demeanor between different stakeholder groups? .Do you enjoy greeting and assist...
Receptionist
Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,160 Hotels in 95+ Ländern.Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen „Every Moment Matters” Tag für Tag und haben Spaß bei allem, ...