Kundenbetreuer:in Support Steuern 80–100 %Abraxas Informatik AG • St. Gallen, Schweiz

Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100 %

Abraxas Informatik AG • St. Gallen, Schweiz

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

St. Gallen

Als Kundenbetreuer Support Steuern bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Wir nehmen im Support Steuern jegliche Anliegen unserer Kunden entgegen. Wir beantworten, koordinieren oder informieren nachgelagerte Stellen über komplexe Kundenanfragen, Störungsmeldungen aller Art oder leiten den Eskalationsprozess ein und informieren sowie unterstützen unsere Kunden bei der Bedienung der Anwendungen.

Für das Team in St. Gallen suchen wir eine aufgestellte, engagierte Persönlichkeit die gerne den Kundenkontakt pflegt.

Deine Rolle

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden
Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)
Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
Unterstützung für Projekte im Testing und in der Businessanalyse

Dein Profil

Du verfügst über eine KV-Ausbildung in einer Gemeinde oder bist bei einer Gemeinde tätig und bringst Kenntnisse im Steuerbereich mit

Du bist versiert in der Anwendung von MS Office und möchtest deine IT-Affinität in deinen beruflichen Alltag integrieren

Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und löst gerne herausfordernde Probleme

Du kommunizierst empfängergerecht in Deutsch und Französisch

Praktische Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Deine Benefits

Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich

Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)

41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum

Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr

Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich

Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

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Kontakt

Peter Höpli

Recruiter Human Resources

Telefon

41 58 660 19 13

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

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Steuern • St. Gallen, Schweiz

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