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Mitarbeiter : in IT Service Desk (80%–100%)

Basellandschaftliche KantonalbankLiestal, Switzerland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter : in IT Service Desk (80%–100%)

In der IT der BLKB ist immer was los – und jetzt suchen wir dich! Dir macht es Spass, die Kolleginnen und Kollegen der ganzen Bank bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Insbesondere im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) hast du deine Stärken?

Perfekt. In unserem IT Service Desk brauchen wir eine Person wie dich!

Als Mitarbeiter : in im IT Service Desk bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen. Zusammen mit den Spezialist : innen aus den anderen IT-Teams und unseren externen Dienstleister : innen erarbeitest du optimale Lösungen für diese Anliegen.

Dein Aufgabenbereich

nimmst Störungen und Kundenanfragen (Incident und Service Request Management (1st bis 2nd Level Support)) entgegen und bearbeitest, analysierst und begleitest sie
erstellst und aktualisierst die IT Service Desk Knowledge Base und Anwenderdokumentationen und baust diese aus
beteiligst dich aktiv an der fortlaufenden Professionalisierung der Supportprozesse
stellst den Informationsfluss BLKB-intern als auch mit externen Providern sicher
bist die Schnittstelle zwischen den Kund : innen (BLKB-Mitarbeiter : innen) und anderen Fachteams der Informatik und koordinierst externe Dienstleister : innen
bist als Co-Praxisausbildner : in im IT Service Desk tätig

Dein Profil

verfügst über eine abgeschlossene IT-Grundausbildung (z.B. eidg. Fähigkeitszeugnis) und Berufserfahrung im IT-Support

bist versiert im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und dessen Softwareumfeld (WIN10 / 11, M365, Teams etc.)

hast Freude am Kundensupport, an der Arbeit mit Auszubildenden und im Team

bist eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägten Stärken in der Kommunikation

besitzt gute analytische Fähigkeiten

bringst eine hohe Sozialkompetenz, Service- / Kundenorientierung und Resilienz mit

besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse

Arbeitsort : Liestal und mobiles Arbeiten

Basellandschaftliche Kantonalbank

Human Resources

Herr Daniel Kern

Rheinstrasse 7

4410 Liestal

41 61 925 92 24

Dies ist eine Stellenanzeige aus der Kategorie Support / IT-Services.

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