Front Office Manager (m / w)

Über uns

Das B&B HOTEL Zurich Airport ist ein modernes und freundliches Hotel im 3 Sterne Bereich, das sich darauf spezialisiert hat, Freizeit- und Geschäftsreisenden einen komfortablen, sowie erschwinglichen Aufenthalt zu bieten. Wir legen grossen Wert auf exzellenten Service und Gastfreundschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung einen Front Office Manager (m / w - 100%).

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Was wir bieten :

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen und dynamischen Umfeld

Mitarbeit in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien

Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb der B&B HOTELS Gruppe - einem wachstumsorientierten Unternehmen

Ihre Aufgaben :

Verantwortung für den gesamten operationellen Tagesbetrieb am Front Office

Führung, Einsatzplanung und Motivation des Empfangsteams

Sicherstellung eines effizienten und gästeorientierten Check-in / Check-out-Prozesses

Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und relevanten Statistiken

Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und der Hoteldirektion

Umsetzung und Weiterentwicklung interner Qualitätsstandards sowie Prozessoptimierung

Professionelle Bearbeitung der Gästekorrespondenz sowie Reklamationsmanagement

Unterstützung bei verkaufsfördernden Massnahmen am Empfang und aktiver Beitrag zur Gästezufriedenheit

Koordination und Sicherstellung eines einwandfreien Ablaufs von Gruppenreservationen

Ihr Profil :

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position

Erfahrung in einem Flughafenhotel von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Gastgeberpersönlichkeit mit hohen Ansprüchen an Servicequalität und Teamführung

Belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gewinnorientierte Denkweise