Quereinsteiger/in im Kundendienst 60-100%

Sie wollten schon immer einmal im Kundendienst arbeiten und benötigen dafür eine entsprechende Einstiegsmöglichkeit? Dann können wir Ihnen diese gerne bieten!

Wir suchen laufend für unsere Kunden im Raum Bern engagierte Persönlichkeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Abrechnungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Rückgaben
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen
• Koordination von Serviceanfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen
• Verfolgung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und offenen Anliegen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Lösungen
• Erstellung von Berichten über Kundenanfragen und Serviceleistungen
• Unterstützung bei der Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundendienstprozess
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren im Kundendienst

Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, auch in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Kundendienstteam zusammenzuarbeiten
• Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren
• Effiziente Nutzung von Computeranwendungen, einschliesslich E-Mail und CRM-Systemen
• Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Aufgaben eigenverantwortlich zu erledigen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Interesse an der Lösung von Kundenproblemen und an einer langfristigen Kundenbeziehung

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz : JN -112024-666658) haben, kontaktieren Sie bitte Fiona Russo per Mail an bern.

[email protected] oder unter 058 233 43 60.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat : innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions.

Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.