Deputy Head of Customer Care 100%

Du willst Teil unserer Erfolgsstory sein? Dann bist du genau richtig bei uns!

Die ALSO Schweiz AG gehört zur ALSO Holding AG (Emmen, Schweiz). Rund 4000 engagierte Mitarbeitende sind im ALSO-Konzern in 30 europäischen Ländern sowie in insgesamt 143 Ländern weltweit tätig. Als ein führender internationaler Technologieanbieter für die ITK-Industrie bietet ALSO attraktive Arbeitsinhalte mit viel Selbstverantwortung und starker Vernetzung sowie individuell orientierten Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible, lernfreudige Fach- und Führungskräfte mit Innovationskraft, Eigeninitiative und interkultureller Kompetenz sind in unserem dynamischen Umfeld willkommen.

Mit dem Einsatz von Technologie das Leben der Menschen besser machen! Werde per sofort oder nach Vereinbarung Teil unseres Teams.

Was du tun wirst :

• Du übernimmst Führungsverantwortung in Abwesenheit der Abteilungsleitung
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Sicherheit der Kundenzufriedenheit sicher
• Du erfasst die telefonischen und schriftlichen Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen
• Du erteilst Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte und über unseren E-Shop
• Du bist verantwortlich für die Abklärungen über Warenretouren sowie das Bearbeiten der Reklamationen
• Du verarbeitest Neukundenanträge und verwaltest die Kundenstammdaten
• Du bearbeitest, korrigierst und kontrollierst die offenen Aufträge im Bereich Special-Bid-Pricing
• Du erledigst zudem allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. interne / externe Postbearbeitung)
• Deine Arbeitseinsätze leistest du vor Ort (u.a. am Empfang) wie auch im Home Office
• Du arbeitest aktiv an abteilungsinternen Projekten zur Optimierung der Prozesse mit

Was du mitbringst :

Was dich erwartet :

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.