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Front Desk Agent (m / w)

Kameha Grand ZurichOpfikon, Zurich, CH

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Werde Teil unseres Teams! Bist du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern.

LIFE IS GRAND - AND SO ARE YOU!

Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Desk Agent.

Deine Aufgaben

Check-In / Check-out unserer Gäste
Betreuung und Beratung der Gäste inklusive Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
Reservierungsannahme- und Eingabe
Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails sowie Chats, allgemeine administrative Aufgaben
Abrechnungen erstellen
Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
Reklamationsmanagement
Ablöse des Nachtdiensts
Einhalten unserer Standard Operating Procedure

Dein Profil

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)

Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für den Beruf

Teamfähigkeit und Motivationstalent

Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail

Verkaufsorientiertes Denken und Handeln

sicherer Umgang mit dem Opera-PMS

Das erwartet Dich bei uns

junges und dynamisches Team

offene Unternehmenskultur

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vergünstigungen bei Speisen und Getränken

Mitarbeiterevents

Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung

Mitarbeiterraten in über 8000 Marriott-Hotels weltweit