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Conseiller Service Après-Vente Automobile

Conseiller Service Après-Vente Automobile

RRG Suisse SA (Retail Renault Group)Marly, CH
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

Votre mission

Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.

1. Commerce

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
  • Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour). Et s'assurer de la facturation de la location
  • Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
  • Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle
  • S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncé
  • Etablir la facture
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
  • Assurer le suivi et la correction des garanties

2. Gestion – organisation

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens
  • Suivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctives
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours
  • Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements

    • Votre profil

  • Expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste de Conseiller(ère) service après-vente dans un garage automobile
  • Vous parlez et écrivez parfaitement français (allemand = un atout)
  • Prédisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients, dynamisme, motivation, bonne communication, intègrité, loyauté et ponctualité
  • Vous savez gérez le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives
  • Passionné(e) par le monde automobile

    • Lieu de travail :  Marly (Fribourg)

    Entrée en service souhaitée : de suite ou à convenir

    Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?

    Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.

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