Service Lead

Job Description

Trek Bicycle est un leader mondial dans la fabrication de vélos et d'accessoires innovants. Nous ne fabriquons que des produits que nous aimons, nous sommes totalement orientés vers le client et nous changeons le monde en amenant plus de gens sur le vélo. Pour cela, nous développons et produisons des produits innovants avec plus de 5'500 collaborateurs et collaboratrices - et ce depuis 1976 déjà. Tu trouveras plus d'informations sur .

Pour notre magasin Trek Bicycle au Lausanne , nous recherchons, pour une date à convenir, une personne expérimentée :

Service Lead 100% (h / f)

Tu as la passion d'enthousiasmer les cyclistes avec des produits de haute qualité, des conseils d'experts et un service de première classe. Notre objectif est de motiver nos clients à faire du vélo et de leur offrir une expérience de conduite inoubliable.

Tu gères l'atelier et diriges l'organisation des processus quotidiens.

Tes tâches principales :

• Offrir un haut niveau d'hospitalité à nos clients.
• Garant des prises en charge, des réparations et des montages de vélos neufs vendus et pour le magasin
• Surveiller les indicateurs Trek afin de garantir un atelier rentable.
• Assurer une formation continue sur les techniques et méthodes appropriées
• Conseiller nos clients sur les réparations, les forfaits de service et les accessoires (conseiller : ère de service)
• Assurer un stock optimal pour garantir la rapidité du service aux clients
• Motiver activement et enthousiasmer les clients pour le vélo
• Participer à l'élaboration des offres de service et des actions de fidélisation de la clientèle

Ton profil est le suivant :

Ce que nous t'offrons :

Tu es enthousiaste ? Tu veux faire partie de la famille Trek ? Tu es prêt à te plonger dans des sujets techniques complexes et tu as beaucoup de persévérance et de motivation, surtout en haute saison ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous ! Envoie-nous ta candidature complète avec ton CV, tes diplômes et une lettre de motivation directement via notre site Internet !