Kundenberater •in Contact Center mit Homeoffice Option

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise

Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07 : 30 - 19 : 00, sowie am Sa von 08 : 00 - 12 : 00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer

• innen und Interessent
• innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden

Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.

Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen

Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen

Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst

idealerweise im Bildungsbereich

Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung

im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung

Deutsch (fliessend)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Französisch ()

Italienisch ()

Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis

Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir dir bieten

Kinderbetreuung

Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)

Berufliche Vorsorge

Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt

Klubschule Migros

Sport- und Fitnessangebote

Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe

Beteiligung öffentlicher Verkehr

Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing

Versicherungen

Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen

Bewerbung &