Customer Support Manager / in

Wir suchen dich!

PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und ein PEAX Hero zu werden!

Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team!

Aufgaben

So unterstützt du uns

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
• Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
• Übernahme der Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile Apps
• Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels
• Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps
• Allgemeine administrative Unterstützung

Qualifikation

Das bringst du mit

Benefits

Wir bieten dir

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Der digitale Briefkasten von PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen in der Schweiz. In Luzern setzen sich rund 40 Mitarbeitende täglich für eine durchgängig digitale Zukunft ein, ganz nach dem Motto : «Weniger Papierkram, mehr Leben». Dabei setzen wir auf agile Methoden, modernste Technologien, vertrauensvolle Partner und Swissness.