Mitarbeiter / in Technischer Support & Aussendienst

Mitarbeiter / in Technischer Support & Aussendienst (m / w / d)Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen – mit persönlichem, unkompliziertem Service.Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben – am Telefon wie auch direkt vor Ort.Deine AufgabenbereicheTelefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Überwachung von Support-TicketsSelbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor OrtInbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und GlasfasernetzDisposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer PartnerunternehmenReklamationsbearbeitung inkl. begleitender UnterstützungSicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und TicketsystemenDas bringst du mitAbgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen BereichMindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen SupportSicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM- / Ticketsysteme)Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von VorteilFührerausweis Kat. BWas wir uns sonst noch wünschenDu bist ein Teamplayer – Ziele werden gemeinsam erreichtDu bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte PersönlichkeitDu arbeitest selbständig und effizientDu verfügst über eine rasche AuffassungsgabeAls kleines Team sind wir flexibel – Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazuDas bieten wirArbeitszeit von Montag bis Freitag von 07 : 30 bis 18 : 30 Uhr (Schichtbetrieb)Flexibles Hybrid Work – Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich StettbachWork-Life-Balance, die wirklich gelebt wird6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag «Geburtstagsfrei»Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-AboWeitere Vorteile : Wir freuen uns auf deine BewerbungFür Fragen steht dir Rebecca Streckeisen (HR), untergerne zur Verfügung.Hinweis : Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. jid54200eaa jit0208a jiy26a