Teamleiter : in Kundenservice 100%

Die LeeGroup ist ein schnell wachsendes D2C-Unternehmen aus Luzern. Wir produzieren und verkaufen hochwertige Nahrungsergänzungsmittel und Skincare-Produkte.

Wenn du spannende Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung einer komfortablen, aber langweiligen Position vorziehst, bist du bei uns richtig.

Deine Rolle

Als Teamleiter : in Kundenservice übernimmst du ab 01. Februar 2026 die operative Verantwortung für unser Kundensupport-Team. Du stellst sicher, dass Kund : innen exzellent betreut werden, Prozesse effizient laufen und dein Team motiviert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Support-Teams
• Planung, Steuerung und Optimierung des Support-Betriebs
• Sicherstellung eines effizienten Ticket- und Kommunikationsflusses
• Coaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer Teammitglieder
• Förderung der Servicequalität durch Feedbackgespräche, Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungen
• Aufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.)
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

Qualifikation

Benefits

Hinweis : Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nähe wohnst.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Unsere Marke Lee-Sport® steht für hochwertige, lokal produzierte Proteinpulver, Supplemente und Skincare-Produkte. Wir suchen neue Mitarbeiter : innen mit Drive und offenem Mindset, die bereit sind, ihr Herzblut in die Weiterentwicklung unseres E-Commerce-Unternehmens zu investieren.