Job Description

Le Poste

En tant que Responsable adjoint.e opérationnel.le, vous soutiendrez la direction de la caisse dans la gestion quotidienne et stratégique du service. Ce poste vous place au cœur des opérations, avec pour objectif d’apporter des solutions innovantes et d’optimiser les processus tout en soutenant une équipe dynamique.

Vos principales responsabilités :

• Élaborer des stratégies avec les coordinateurs pour prioriser les flux entrants.
• Assurer l’intérim des coordinateurs en leur absence afin de garantir la continuité des activités.
• Analyser et traiter des dossiers complexes liés aux allocations familiales.
• Collaborer avec une équipe juridique pour le traitement des dossiers complexes et des oppositions.
• Effectuer des contrôles spécifiques pour garantir la conformité et l’exactitude des dossiers.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du service, et préparer des tableaux de bord stratégiques.
• Remplacer la responsable du service en cas d’absence.

Profil

Votre formation et expérience :

Aptitudes et compétences :

Niveau et expérience

Langues requises

Avantages proposés :

Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à une organisation dynamique tout en développant des solutions impactantes pour la gestion des allocations familiales.

Requirements

Votre formation et expérience : Détention du brevet en assurances sociales. Excellente maîtrise des allocations familiales en Suisse. Expérience réussie en gestion d’équipe et supervision. Maitrise parfaite du français, avec une bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais. Aisance avec les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook). Nationalité suisse ou permis de travail en cours de validité. Aptitudes et compétences : Esprit analytique et capacité à proposer des solutions stratégiques. Flexibilité, agilité et capacité d’adaptation rapide aux évolutions du service. Grande capacité de gestion sous pression et à volume élevé. Orientation client et excellent sens relationnel. Niveau et expérience Niveau de formation : Peu importe, mais le brevet en assurances sociales est requis. Expérience souhaitée : Plus de 5 ans dans un poste similaire. Langues requises Français : Niveau langue maternelle / bilingue. Anglais : Niveau professionnel. Allemand : Niveau professionnel. Avantages proposés : Un environnement de travail moderne au cœur de Genève. Une structure à taille humaine favorisant le travail collaboratif. Des possibilités de formation continue pour soutenir votre évolution professionnelle. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à une organisation dynamique tout en développant des solutions impactantes pour la gestion des allocations familiales.