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Customer Service Coordinator – IT (m / w / d)

ROCKENZürich, Schweiz

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Lohn - 70'000 - 85'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie für das Erstellen, Verfolgen und Abschliessen von Support-Tickets
Dabei führst du eine Triage durch, priorisierst und kategorisierst die Anfragen und sorgst für eine zeitnahe Lösung aller Kundenprobleme
Zudem planst und koordinierst Du die Einsätze der Engineers, erstellst und überwachst Termine und stellst eine optimale Ressourcennutzung sicher
Deine Aufgabe ist es, ein hohes Service-Niveau in allen Kundeninteraktionen zu gewährleisten und die Qualitätsstandards sowie SLA's einzuhalten

Deine Skills

Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung nach der Ausbildung mit, idealerweise bei einem IT-Dienstleister, und hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder ein starkes Interesse an IT

Du zeichnest dich durch freundliche Kommunikation und eine kunden- sowie dienstleistungsorientierte Haltung aus

Zudem bist Du gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen stets den Überblick

Mit sehr guten Deutschkenntnissen (ab C1) und guten bis sehr guten Englischkenntnissen (ab B2) bist Du in der Lage, effektiv zu kommunizieren

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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