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Coordinateur-trice SAV
Younergy Solar (Suisse) SACheseaux-sur-Lausanne, CHVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungCFC dans la technique du bâtiment ou formation similaire Bonnes connaissances en électricité, et un super atout si tu as des connaissances dans le photovoltaïque Parfaite maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit Bonnes connaissances de l’anglais, une autre langue serait un avantage Expérience reconnue dans un poste similaire Maîtrise des outils informatiques Une expérience client reconnue, tu sais écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients avec efficacité et empathie Tu es une personne prête à assumer des responsabilités et à travailler de manière indépendante Tu es reconnu(e) pour ton excellent sens relationnel et dispose d’excellentes capacités à travailler en équipe Un extra plus, si tu es passionné (e) par la résolution des problèmes liés au changement climatique Nous privilégions les candidatures de personnes disposant déjà d’une autorisation de travail en Suisse Un travail enrichissant et varié, dans lequel tu participes activement à la transition énergétique et contribues à l'avenir Un salaire compétitif basé sur ton expérience Tu trouveras chez nous un climat de travail d'égal à égal - nous vivons la culture du tutoiement et misons sur la confiance et le respect mutuels Ton développement nous tient à cœur : nous te soutenons sur le plan professionnel et personnel afin que tu puisses développer ton plein potentiel !
Ta mission chez nous :
- Gérer les requêtes des clients par e-mail et téléphone
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients sur notre CRM (Salesforce)
- Pouvoir apporter des solutions immédiates à nos clients avec l'aide de FAQs
- Surveiller à distance les installations et assurer le bon fonctionnement de celles-ci
- Coordonner et optimiser les interventions techniques avec le département concerné
- Travailler en étroite collaboration avec différents départements
- Rédiger et mettre à jour les FAQs
- Identifier et proposer des améliorations sur les processus du service après-vente
- Assurer un bon suivi des projets en garantissant la satisfaction client
- Organiser et coordonner le contrôle des installations afin qu'elles soient conformes aux normes OIBT
Ce que tu apportes :
Ce que nous t'offrons :
Cela ressemble-t-il à ton prochain challenge ?
Alors ne perds pas de temps et postule en ligne dès aujourd’hui !