Was ist meine Funktion?
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere französischsprachigen Kunden und bearbeitest ihre Anliegen professionell und freundlich. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und findest Lösungen für Kundenanfragen. Dabei dokumentierst du alle Gespräche sorgfältig in unserem CRM-System. Du kümmerst dich um Beschwerden, leitest komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Fliessende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Deutschkenntnisse
Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kunden
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze
Eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil
Was sind meine Vorteile?
Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen
Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Team
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Mit einem motivierten Team und moderner Infrastruktur bietet das Unternehmen ein professionelles Arbeitsumfeld, in dem deine Sprachkenntnisse geschätzt werden und du dich weiterentwickeln kannst.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Italienisch: von Vorteil
Englisch: von Vorteil
Arbeitsort
Dietikon
Vakanz-Nr
VA-XPW-P5Y
Call Agent mit Französischkenntnissen 80 - 100% (m/w/d) • Dietikon, CH
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