Operator Service 24 80% (m/w/d)

Du bist für die Entgegennahme von infrastrukturellen Störungen und Beanstandungen via Telefon, Mail, Gebäudemanagementsysteme oder persönlich zuständig

Aufgaben

• Du bist für die Entgegennahme von infrastrukturellen Störungen und Beanstandungen via Telefon, Mail, Gebäudemanagementsysteme oder persönlich zuständig
• Das Erfassen, Priorisieren/Bearbeiten, Weiterleiten von Aufträgen und Disponieren der Fachspezialisten oder Drittfirmen gehört auch zu deinem Aufgabengebiet
• Die Entgegennahme von Notrufen, Alarmmeldungen und die Fernüberwachung technischer Anlagen erledigst du ebenfalls kompetent
• Die Zusammenarbeit mit Blaulichtorganisationen und die Rapportierung von Ereignissen runden das vielseitige Aufgabengebiet ab
• Durch deine gelebte Servicementalität stellst du einen kompetenten und zielorientierten Umgang mit unseren Kunden sicher
• Du bist flexibel in Bezug auf unsere Arbeitszeiten (Montag bis Sonntag zwischen 05.00 bis 23.00 Uhr) und erreichst im Pikettfall deinen Arbeitsort, innerhalb maximal einer Stunde

Über den Kunden

• Eigentümerin und Betreiberin.
• Der anhaltende Anstieg des Verkehrsaufkommens führte im Berichtsjahr zu neuen Rekordwerten auf den Stufen Ertrag, Betriebs- und Konzernergebnis.

Ihre Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt und bringst ein hohes technisches Verständnis mit
• Du fühlst dich wohl auf verschiedenen Kanälen zu kommunizieren (Telefon, Chat, Email, etc.) und arbeitest dich gerne in neue Technologien ein
• Dein gutes Auffassungsvermögen und deine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mündliche Englischkenntnisse sind für diese Aufgabe notwendig, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest analytisch, proaktiv sowie eigenständig als auch effizient im Team
• Deine offene Art, gepaart mit einer Prise Humor und ausgeprägtem Teamgeist, rundet dein Profil ab

Wir bieten

• Flexibel anreisen: Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten
• Günstig Essen & Shoppen: Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte
• Raum für deine Bedürfnisse: 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub
• Gemeinsam feiern: Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events
• Auspowern & runterfahren: Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen
• Für den Fall der Fälle: Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert
• Bodenständig & Familiär: Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander
• Beruflich abheben:Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)
• Einzigartiger Arbeitsplatz:Dein Arbeitsplatz befindet sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir für eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Abläufe