IT Support Champion 100% (m / w / d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen :

Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)

Remote-Support auf Deutsch und Englisch

Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support

Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert

Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung

Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office

Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik

Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern

Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Was sind meine Vorteile?

Firmeninterne Champions Academy – weil Weiterbildung rockt

Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung

Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze

Regelmässige Team-Events & Austauschformate

Interne Entwicklungsmöglichkeiten – deine Karriere, deine Richtung

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion – seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört : Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente!

Sprachen

Deutsch : C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch : C1 - Verhandlungssicher

Arbeitsort

Zürich

Vakanz-Nr

VA-GJB-PYP