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Burckhardt Compression AG
Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d)Burckhardt Compression AG • Winterthur, CH
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Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d)

Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d)

Burckhardt Compression AG • Winterthur, CH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

To drive structured problem-solving, prevent recurrence, and improve customer satisfaction, we are looking for a highly experienced professional. The position will report to the Global Vice President Q&EOHS as a

Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d)

Responsibilities:

  • Coordinate global resolution of major product quality issues and escalations, ensuring timely containment and durable corrective actions
  • Lead structured problem-solving using 8D methodology and facilitate cross-functional root cause analysis workshops involving engineering, manufacturing, supplier quality, and service teams
  • Monitor and verify effectiveness of corrective actions before closure to prevent recurrence
  • Ensure alignment and structured escalation support for project teams, manufacturing quality, supplier quality, and service organizations during field failures and customer complaints
  • Analyze global quality data to identify systemic weaknesses and drive preventive actions across design, manufacturing, supplier management, and service processes
  • Maintain a global register of systemic issues and track resolution status for continuous improvement
  • Coach regional and factory teams on problem-solving tools and deliver training programs to strengthen organizational capability
  • Coach supplier quality and service teams and lead regular coaching sessions to build long-term global problem-solving capability
  • Ensure fast response to customer cases, communicate resolution status clearly, and support strategic accounts during escalations
  • Improve customer handling discipline through structured coaching for service teams on field failures, complaint handling, and recurrence prevention
  • Manage global dashboards and performance reporting, providing leadership updates and validating financial impact of improvements

Qualifications and Required Skills:

  • Bachelor’s degree in Engineering or related technical field
  • 8+ years of experience in product quality, technical support, supplier quality, manufacturing quality, or engineering roles
  • Proven expertise in 8D methodology and root cause analysis tools (Fishbone, 5-Why, FMEA)
  • Strong knowledge of manufacturing, supplier, and product design processes
  • Experience in managing cross-functional teams and global escalations
  • Effective communication and stakeholder management skills
  • Ability to coach and develop problem-solving capability in others
  • Familiarity with quality management systems and ISO standards
  • International travel required, approximately 20–25%, sometimes on short notice
  • Certified Lean Six Sigma Black Belt - desired
  • Fluency in English, Intermediate level in German, Italian desired

We offer:

  • Competitive salary and benefits package
  • A collaborative and inclusive work environment
  • The chance to make a significant impact in a critical growth area for our company
  • Flexible and hybrid working conditions
  • Versatile and autonomous activities and tasks
  • Professional development opportunities
  • Participation in job-related training and further education
  • Above-average pension fund
  • Appreciative and inclusive corporate culture
  • Demonstrated lived values that value diversity
  • Dynamic, international environment with committed employees
  • Structured induction process
  • Short public transport connections

Are you interested in the role? We are looking forward to receiving your application and learning more about you.

Note:

Applications from external recruitment agencies cannot be considered

Burckhardt Compression AG | Location: Winterthur
Tobias Wyser | Phone:

j4id10110823a j4it0519a j4iy26a
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Quality Issues Resolution Manager 100% (f/m/d) • Winterthur, CH

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