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IT Support Koordinator (m,w) 80-100%

IT Support Koordinator (m,w) 80-100%

yellowsharkZürich, ZH, Switzerland, CH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Unser Kunde zählt zu den führenden Anbietern von IT-Lösungen, sowohl im Infrastruktur- als auch im Software-Umfeld. Mit hochmodernen Produkten und herausragenden Services sichert sich diese Unternehmung eine äusserst solide Marktposition. Aufgrund der wachsenden Auftragslage und dem steigenden Bedürfnis an zukunftsträchtigen IT-Lösungen unterstützen wir unseren Kunden bei der Besetzung der Position als Junior IT System Engineer.

Aufgaben

  • Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im 1st Level
  • Koordination der Supportfälle und Eskalationen an 2nd / 3rd Level
  • Analyse von wiederkehrenden Problemen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen
  • Pflege der Wissensdatenbank und Optimierung der Supportdokumentation
  • Betreuung von Client-Systemen (Windows, Office 365, Drucker, Mobile Devices etc.)
  • Mitarbeit in kleineren IT-Projekten im Support-Umfeld
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen IT-Dienstleister

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z.B. Informatiker EFZ oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Koordinationsverantwortung
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, AD, Exchange)
  • Erfahrung mit Ticket- und Remote-Tools (z.B. Jira, ServiceNow, TeamViewer o.ä.)
  • Hohe Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Haltung
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
  • Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

    • Wissenswertes

  • Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
  • Ein erfahrenes Team mit flacher Hierarchie und direkter Kommunikation
  • Moderne Arbeitsumgebung, Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    It Support • Zürich, ZH, Switzerland, CH