IT Service Desk Agent

arcade solutions ag • Luzern, LU, Switzerland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wir wollen dich in unserem Team in Luzern!

IT Service Desk Agent (80-100%, m / w / d)

Das gibt es zu tun — du...

stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher
erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden
erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln
stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher
koordinierst die Übergabe der Tickets im Team und an den 2nd Level
pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base

Das bringst du mit :

Abgeschlossene Lehre als Informatiker / in, ICT-Fachperson oder Plattformentwickler

Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität sind willkommen

Grundwissen im IT-Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern

Erfahrung im Kundendienst und im IT Support sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten

Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit sind wünschenswert

Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil, jedoch nicht erforderlich

Sehr hohe Kundenorientierung, sowie Freude am Kontakt mit Kunden

Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

Ein Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können

Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, kombiniert mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise

Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen und gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache

Das erwartet dich :

Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.

Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.

Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung.

Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.

Deine Weiterentwicklung wird gefördert, deine Weiterbildungen werden unterstützt.

Arbeit mit modernster Technik.

Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.

Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.

Regelmässige Teamessen, Firmenevents, Töggeliturniere, etc.

Standardmässig 5 Wochen Ferien mit der Option jährlich bis zu 5 weitere Ferienwochen zu kaufen.

Gratis Benützung der arcade E-Bikes und E-Scooters.

Überdurchschnittliche Sozialversicherungen

Und vieles mehr...

You'll never work alone!

IT Service Desk Agent • Luzern, LU, Switzerland