Leiter System Engineering

Du bist verantwortlich für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots. Für die Umsetzung führst Du unser wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und den betroffenen Opacc Verantwortlichen.

Dein AlltagFederführende Mitarbeit an der Strukturierung und Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur unserer KundenOptimierung der betroffenen ProzesseMonats- und Wochenplanung für die Einsätze Deines Teams (Kapazitäten, Aufgaben / Einsätze)Koordination mit den internen und externen Kunden- und ProjektverantwortlichenSicherstellung der Einhaltung der SLAs gegenüber unseren KundenAktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten Experten-OrganisationDirekte Betreuung ausgewählter KundenMitwirkung im übergeordneten Incident-Management während und ausserhalb der GeschäftszeitDein BackgroundDamit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, bringst Du folgendes mit :  Fundierte Informatik Ausbildung Mindestens 10 Jahre Erfahrung als System Engineer Mehrjährige Erfahrung in der Führung von System Engineers im IT Service Provider UmfeldVorausschauende und strukturierte ArbeitsweiseGute Kommunikations-Skills, welche Du zielführend für die laufende Verbesserung unseres Leistungsangebotes intern und extern einbringst. Bereitschaft zur Mitarbeit in unserer 7x24 Pikett-OrganisationUnsere BenefitsUnd natürlich bieten wir Dir : flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.Ein gutes und motiviertes Team Eine topmoderne Arbeitsumgebung mit einem der attraktivsten Arbeitsplätze in der ZentralschweizGute Unterstützung durch direkte Unterstellung der GeschäftsleitungWirWir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.