Technical Customer Service Specialist
Responsibilities
- First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers
- Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre- / after-sales enquiries
- Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system
- Analysing tickets before and after implementation based on service reports
- Processing and resolving technically complex customer complaints worldwide and interculturally
- Compiling solution documents from various sources in a knowledge database
- Close cooperation with all SKAN departments, SKAN subsidiaries and third parties
- Representation of Customer Services at FAT, trade fairs and other events
- Travelling >
Hardskills
- Solid full-time professional experience in technical service and customer service
- Profound, practical knowledge in the organisation, maintenance and repair of machines and systems
- Working in GMP-regulated environments
- Very good knowledge of German and English
Softskills
- Customer and solution-orientated way of thinking
- Good communication skills
- Stress resistance and a professional approach to complaints management
- Willingness and curiosity to familiarise yourself with new technologies
We offer you
- An open and collegial corporate culture
- Room for ideas
- Participation in sports and leisure activities
- Support through further training, especially at our SKAN Academy
- Intensive and job-orientated induction training
- Short decision-making processes and flat hierarchies
- Open communication policy
- 5 weeks holiday and the possibility of additional days off
Technical Customer Service Specialist
First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers. Solid full-time professional experience in technical service and customer service. Independent support of the customer service hotline and the mail account for customer...
Road Logistics Healthcare Customer Service Specialist (m/w/d)
Road Logistics Healthcare Customer Service Specialist (m/w/d). Erfahrung aus dem Bereich Customer Service, Disposition und Zoll von Vorteil. ...
Customer Service IT Specialist (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard.Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz.Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Tale...
Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) 100% zur Verstärkung unseres motivierten Teams am Standort Basel. Senior Director Services & Data Support. ...
It Support Specialist 100%
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohen Qualitätsanforderungen in einem wachsenden, internationalen Unternehmen mit fortschrittlichen Sozialleistungen. Technischer Support und Anleitung für Benutzer mit unterschiedlichem IT-Wissensstand. IT Support Specia...
Customer Service Agent, 100 %,
Für diese interessante und herausfordernde Position verfügen Sie im Idealfall über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und Berufserfahrung in einem Kundenservice Umfeld, von Vorteil im internationalen eCommerce Bereich. ...
Project Manager
CBRE Global Workplace Solutions erbringt mit mehr als 60'000 Mitarbeitenden integrierte Facility Management Services auf allen Kontinenten.In der Schweiz ist der Bereich GWS mit technischen, infra-strukturellen und kaufmännischen Facility Management Leistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen t...
Sales And Product Manager
Sie pflegen und betreuen bestehende Kunden und Lieferanten telefonisch und vor Ort.Sie sind für die Akquisition von neuen Kunden in Ihrem Verkaufsgebiet zuständig.Sie unterstützen Kunden mit Fachwissen und technischem Support.Sie reisen 2-3 Tage pro Woche (hauptsächlich in der Schweiz).Sie führen ne...
Apple Technical Support Specialist / IT System Engineer (Junior) 80-100%
Sind Sie eine Persönlichkeit mit hohem Qualitäts-, Verantwortungs- und Kundenbewusstsein und dazu bereit, Neues zu lernen und sich komplexen Aufgaben zu stellen, um diese zu bewältigen? Dann sind Sie bei uns richtig! Zudem bieten wir flexible Arbeitsgestaltung und es besteht die Möglichkeit zur teil...
Area Sales Manager Westschweiz 100%
Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse im Speziellen von Salessupport-Systemen/CRM-Systemen sowie MS365. ...