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Réceptionniste – Hôtel de Luxe – Canton de Vaud

One PlacementCarouge, Geneve, CH

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Votre mission : Vos missions :

Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur check-in / check-out
Gérer les réservations et optimiser l’occupation des chambres
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité
Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales
Assurer le suivi administratif (facturation, encaissements, e-mails, appels)
Collaborer avec les autres départements (conciergerie, housekeeping, restauration) pour garantir un service fluide
Gérer les situations imprévues et résoudre les réclamations avec diplomatie

Compétences requises :

Profil recherché :

Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un hôtel haut de gamme

Excellente présentation et sens du service client

Maîtrise des logiciels hôteliers (Opera, Fidelio ou équivalent)

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et efficacité

Sens du détail et de la discrétion

Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (toute autre langue est un plus)

Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés

Votre profil :

Vaud • Carouge, Geneve, CH