Technischer Support Spezialist – Service Innendienst 100%, befristet für 12 Monate

Technischer Support Spezialist – Service Innendienst (all genders) 100%, befristet für 12 MonateDeine Hauptaufgaben : Telefonischer technischer Support (First Level) zur Analyse und Behebung von Störungen an unseren AnlagenBearbeitung und Priorisierung von Service-Tickets in der ServiceCloudKoordination von Technikereinsätzen in Zusammenarbeit mit der Servicekoordination / DispositionOrganisation und Bestellung von Ersatzteilen in Abstimmung mit Einkauf und ProduktmanagementErstellung und Pflege von Wissensartikeln zur Verbesserung der ServicequalitätDeine Qualifikationen : Technische Grundausbildung, idealerweise in der HLK-BrancheBerufserfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren FunktionAusgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Lösungs- und KundenorientierungSicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, idealerweise SAP)Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil jid0bceba8a jit0208a jiy26a