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Service Manager Dokumentenmanagement

Service Manager Dokumentenmanagement

SPS Switzerland AGGossau SG, CH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Dein Wirkungsfeld

  • Du steuerst und überwachst die Ausführung von Kundenaufträgen im Rahmen der vereinbarten Service Levels (SLA).
  • In enger Abstimmung mit Schnittstellen wie Produktion, Disposition und IT sorgst du für reibungslose Abläufe.
  • Dabei behältst du stets den Überblick über alle beteiligten Stellen und hältst den Informationsfluss zwischen Kundschaft und internen Fachbereichen klar und lösungsorientiert.
  • Relevante Vorgänge dokumentierst du sorgfältig, analysierst Produktionskennzahlen mithilfe verschiedener Reportings und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein.
  • Gemeinsam mit dem Account Management wirkst du an Angeboten, Aufwandseinschätzungen und Kundendialogen mit.
  • Mit deinem Einsatz begleitest du unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Dokumentenprozesse im Rahmen der digitalen Transformation.

Was du mitbringst

  • Du hast eine kaufmännische oder technische (IT, Druck, Logistik o.ä.) Grundausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
  • Idealerweise bringst du Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Serviceprozessen mit – vorzugsweise im B2B-Umfeld oder in der Druck- bzw. Verpackungsbranche.
  • Technisches Verständnis für Produktionsabläufe ist von Vorteil.
  • Auch mit ERP- und Produktionsplanungssystemen (z. B. SAP, b2) kennst du dich gut aus.
  • Du kommunizierst verbindlich, denkst lösungsorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft.
  • Struktur und Priorisierung gehören zu deinen Stärken; selbst in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Gute Kenntnisse in Italienisch, Englisch oder Französisch sind ein Plus.
  • Außerdem bringst du die Bereitschaft mit, nach Absprache gelegentlich Pikettdienste zu übernehmen und zu Kundenbesuchen innerhalb der Schweiz zu reisen.
  • Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung!!!!!

    • Was wir dir bieten

  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlöhnung
  • Ein motiviertes Team, in dem persönliche Entwicklung und Teamarbeit großgeschrieben werden
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - „Home-Office“ als 3 Tage im Büro und 2 Tage Home-Office fix zu definieren

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    Dokumentenmanagement • Gossau SG, CH