Teamleiter : in Qualitätssicherung im Bereich Transportschaden und Verlust (DE / FR)

Du möchtest Verantwortung übernehmen und ein engagiertes Team im After-Sales-Bereich führen? In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf professionell, lösungsorientiert und zuverlässig betreut werden. Du verbindest operative Nähe mit Führungsstärke und gestaltest Prozesse aktiv mit, um ein nachhaltiges Kundenerlebnis sicherzustellen.

Das erwartet dich

• Fachliche und personelle Führung des Transportschaden und Verlust-Teams inkl. Mitarbeitergespräche, Coaching und Weiterentwicklung
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von QS-Fällen wie Transportschäden, Verluste, Lieferverzögerungen, Betrugs- oder Verpackungsfälle
• Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Ansprechperson bei Kundenreklamationen und Eskalationen
• Auswertung relevanter Kennzahlen, Reporting an Vorgesetzte und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Verantwortung für Funktions- und Prozessabläufe im Bereich inkl. Stellvertretung anderer Führungskräfte
• Aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Umsetzung der Bereichsstrategie
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktmanagement sowie externen Partnern
• Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie gesetzlicher, sicherheits- und umweltrelevanter Vorgaben

Das bringst du mit

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

sercan.ugur@brackalltron.ch

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Unser Anstellungsprozess

Benefits

Die Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist.