Customer Service Specialist – Gestione Reclami e Spedizioni

Azienda

Importante gruppo industriale svizzero, con una lunga storia di eccellenza. L’azienda coniuga tradizione e innovazione, ponendo grande attenzione alla qualità, alla sostenibilità e alla precisione tipiche dell’industria svizzera.

La sede ticinese rappresenta un centro strategico per la gestione commerciale e logistica del mercato svizzero e internazionale.

Ambiente di lavoro moderno, collaborativo e orientato al miglioramento continuo, con processi ben strutturati e un approccio che valorizza professionalità, responsabilità e spirito di squadra.

Cerchiamo un / una

Customer Service Specialist – Gestione Reclami e Spedizioni

Requisiti

• Formazione di base in ambito economico o commerciale.
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca.
• Competenza nell’utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o gestione clienti in contesti strutturati e internazionali.
• Capacità di gestire con precisione reclami e resi.
• Capacità analitiche e pratiche.
• Esperienza nel coordinamento di spedizioni, contatto con trasportatori e gestione documenti correlati.

Mansioni

La persona selezionata sarà il punto di riferimento per clienti, gestendo in autonomia l’intero ciclo operativo post-vendita, con particolare attenzione alla risoluzione efficace delle problematiche.

In particolare si occuperà di :

Competenze Personali

Sede di Lavoro Lugano nord

Durata  Tempo Indeterminato

La nostra lente di ingrandimento

Questa opportunità si rivolge a chi desidera lavorare in un ambiente professionale e strutturato, dove formazione, fiducia e merito sono valori concreti.

Il Gruppo offre un contesto stabile e guidato da una leadership che valorizza la responsabilità e il gioco di squadra.

Cerchiamo persone con una naturale predisposizione al problem solving e un forte orientamento al cliente e che vivano il proprio lavoro con passione e precisione.

Il Team Swistudium e Cristina Carella sono a sua disposizione per accogliere la candidatura e ogni eventuale domanda.