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Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter 80 - 100 % (befristet für 3 Jahre)

Sicherheitsdirektion des Kantons BernBern, Bern, Schweiz

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Für ausländische Staatsangehörige ist der Migrationsdienst des Amtes für Bevölkerungsdienste eine wichtige Anlaufstelle. Er erbringt alle Dienstleistungen rund um Einreise, Aufenthalt und Ausreise. Auch wenn schwerwiegende Entscheidungen zu treffen sind : Der Migrationsdienst erfüllt seine Aufgaben schnell und serviceorientiert. Für den Bereich Kundenzentrum suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben

Bearbeiten von Kundenanfragen im Callcenter, per Mail und am Schalter
Digitalisieren, Zuweisen und selbstständiges Verarbeiten physischer und elektronischer Posteingänge
Platzieren von Personen mit negativem Asylentscheid und Auszahlen der Nothilfe
Bearbeiten von Gesuchen für Ersatzreisedokumenten und Ausstellen von Visa
Ausstellen von N / F / S Ausweisen und Duplikaten
Verarbeiten von Mutationen in der kantonalen Fachapplikation

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung

Praxiserfahrung im Callcenter und Postbearbeitung erwünscht

Erfahrung in Migrationsthemen und Kenntnisse im Ausländer- und Asylrecht von Vorteile

Ausgeprägte interkulturelle Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit

Hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Stilsicherheit in Deutsch m / s und gute Französischkenntnisse (oder umgekehrt) sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen

Eine herausfordernde Tätigkeit in einem lebendigen Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihr Können zu zeigen und Ihre Meinung einzubringen.