Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben :
- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
- Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf
- Verantwortlich für die Erfassung von Artikel für die Knowledge Management Database
- Durchführung von Schulungen zu Themen des eigenen Arbeitsbereichs
- Erstellung von Anleitungen und Videos für die interne Knowledge Management Database
- Zuständig für den Applikationssupport
Ihr Profil :
- Mehrjährige Erfahrung als 1st Level Supporter : in mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker : in o.ä.
- Fundierte Kenntnisse mit MS Windows , Service Desk, Hardware, Clients, Drucker und Netzwerk
- Erfahrung im Applikationssupport, einschliesslich Fehlerbehebung und Benutzerunterstützung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Hohe digitale Affinität sowie gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
- Fliessend in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch , Italienisch und Englisch sind von Vorteil
Customer Service Manager First Level Support
Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität und Freude am Umgang mit Kunden. ...
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen . Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu . Sie...
Mitarbeiter/in ICT-Service Desk & Support
Praktische Berufserfahrung im Service Desk & Support Bereich runden Ihr Profil ab. Zu Ihrem Arbeitsbereich gehören neben dem Applikationssupport ebenfalls das Management der Windows-Client-Infrastruktur, der VoiP-Telefone, des Managed Printing Systems sowie die Durchführung von Anwenderschulungen. ...
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) (80% - 100%)
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) 80 - 100%. In dieser Funktion wirken Sie aktiv mit und decken den First-Level-Support für das Schulfeld ab. Als Verstärkung des Supportteams unterstützen Sie die Enduser bei der Nutzung der neuen Tools. Am Telefon sind Si...
IT-Support Specialist 1st Level (m/w/d)
Erstellung einer Diagnose und Vorschlag eines Lösungsansatzes bei technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich. Ausbildung (EFZ) als IT oder ICT Supporter oder vergleichbar. Erfahrungen im technischen Support insb. Know-How im Bereich der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen. ...
Mitarbeiter:in Service-Desk (a)
Unsere über 12’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. ...
Windows Support - 1st Level (m/w/d)
Du stellst 1st Level Support bereit (Remote und bei Bedarf vor Ort), diagnostizierst und löst Probleme bei Microsoft-Windows-basierten Arbeitsstationen, Druckern, Scannern, Kartenterminals und anderer Hardware. Du beherrschst den sicheren Umgang mit Remote-Support-Tools und Active Directory. ...
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) . IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Analyse von Fehlern und Behebung von Störungen im 1st Level Support. Erste praktische Erfahrung im IT Service Desk oder in einer ähnlichen Position. ...
ICT Service Desk & Support Employee 80 - 100% (f/m/d)
For our client, a company in the Hospitals and Health Care industry based in Zurich, we are looking for an ICT Service Desk & Support for a 9-month contract role with the aim of hiring for a permanent contract. In this responsible and varied role, you support our users across all locations as th...
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)
Unterstützen des Second-Level-Supports. ...