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Customer Service

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Apa solutionsChiasso, Tessin, Schweiz
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Selezioniamo da subito  per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto

  • CUSTOMER SERVICE

Mansionario

  • Fornire assistenza ai clienti ( multibrand)
  • Gestione di ordini e riordini in ingresso ed in  uscita
  • Allocare e prelevare gli ordini per soddisfare le esigenze dell'azienda in conformità alle linee guida del cliente e alle date di spedizione;
  • Organizzare e monitorare le consegne-follow Up settimanale sugli ordini pendenti da spedire od eventualmente cancellare
  • Gestire resi e reclami
  • Lavorare in coordinamento con reparto  vendite, contabilità e logistica ;
  • Redigere analisi settimanali da condividere con il proprio responsabile
  • Gestire il Servizio di post vendita ai clienti.
  • Gestione telefonate in entrata / uscita
  • Prendere confidenza con il Sistema operative aziendale e con gli strumenti IT
  • Agire prontamente per segnalare e risolvere problemi;
  • Inviare conferme d'ordine ai clienti nei tempi prestabiliti;
  • Preparare report settimanali ;
  • Sviluppare e mantenere un buon rapport con I clienti;
  • Conoscenza policy, prodotti e procedure dell'azienda
  • Supportare la forza vendita con continui aggiornamenti per monitorare I clienti ( scadenze, spedizioni, etc);
  • Migliorare la conoscenza dei sistemi IT per migliorare la qualità dei report riguardanti spedizioni, reclami ed ordini;

    • REQUISITI

  • Titolo di studio : diploma
  • Almeno tre anni di esperienza nel customer service di compagnie multinazionali
  • Conoscenza del pacchetto Office con particolare menzione su Excel
  • Inglese fluente, Tedesco Intermedio ( La conoscenza della lingua francese sarà vista come un plus )
  • Problem solving
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Abituata al lavoro in gruppo

    • Se interessati, caricate la Vostra candidatura al presente annuncio; verrà dato ritorno ai profili che si rifanno alla descrizione.

    Branche : Uhrenherstellung und Luxusartikeln

    Funktion : Kundenservice

    Führungsperson : Nein

    Anstellungsart : Festanstellung

    Karrierestufe : Angestellte / r