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Head of customer service Jobs in Winterthur

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Head of customer service • winterthur

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

Head of Customer Service B2C 80-100%

Zur Rose Suisse AGFrauenfeld, CH

Head of Customer Service B2C (a) 80-100%.Im Rahmen einer Nachfolgeplanung suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit.In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Ge... Mehr anzeigen

Head of People & Culture

Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV)Winterthur, CH

Als Schweizer Vertretung in der europäischen und internationalen Normung setzen wir uns für den nachhaltigen Nutzen von Wirtschaft und Gesellschaft ein.Dabei verbinden wir Normungsexpertinnen und -... Mehr anzeigen

Head of Human Resources

Ringier AGWallisellen, CH

Gesamtverantwortung für das operative und strategische HR (Lifecycle Management von Eintritt bis Austritt).Verantwortung für arbeitsrechtliche Themen sowie Beratung von Führungskräften in sämtliche... Mehr anzeigen

Head of Guest Experience 100%

Swiss CasinosWinterthur, CH

Werde die treibende Kraft hinter unserem Gästeerlebnis!.Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St.Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino sind wir die führende Casinogruppe der Sch... Mehr anzeigen

Customer Advisor 60%

Manpower Zurich Business ProfessionalsWallisellen, CH

Persönlichkeit für den Kundenservice im Bereich Kartenzahlungen.In dieser spannenden Funktion sind Sie für die professionelle Bearbeitung, Verarbeitung und/oder Weiterleitung von Kundenanrufen sowi... Mehr anzeigen

Herzensmensch gesucht: Customer Success Manager 60–100%

Luota AGDübendorf, CH

Herzensmensch gesucht für Customer Success Manager 60–100%.Einen Herzensmenschen mit Treuhand-Wissen, der lieber bei Kunden ist als allein an der Tabelle? Den muss man finden.Diese Aufgabe lebt von... Mehr anzeigen

Customer Service Associate

Sonic Suisse SSDWallisellen, Schweiz

Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen.Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein un... Mehr anzeigen

Head of IT Service & Portfolio Management 100%

Burckhardt Compression AGWinterthur, CH

Head of IT Service & Portfolio Management (f/m/d) 100%.We are looking for a senior IT executive who will act as a right hand to the CIO, supporting in leading IT to become a business-oriented and h... Mehr anzeigen

Head of R&D – Instruments/Solutions for Materials Characterization

Mettler ToledoNänikon, CH

METTLER TOLEDO is a global leader in precision instruments and services.We are renowned for innovation and quality across laboratory, process analytics, industrial, product inspection, and retailin... Mehr anzeigen

Customer Service Ersatzteile (m/w/d) 50%

Chemap AGNänikon, CH

Bist Du interessiert, in einem KMU das Gesicht des technischen Kundendienstes zu sein?.Wir sind die kompetente Adresse für die Herstellung und den Unterhalt von spezialisierten Filteranlagen, welch... Mehr anzeigen

Head Supply & Demand Management 80 - 100% (w/m/d)

UBS Card Center AGGlattbrugg, CH

Willst du die Zukunft des UBS Card Centers aktiv mitgestalten, deine Expertise im Bereich Beschaffung einbringen und innovative Lösungen für den strategischen Einkauf entwickeln? Reizt es dich, an ... Mehr anzeigen

Head of Engineering (Europe, 100% remote)

LimeFlightBrüttisellen, ZH, CH

Homeoffice

Join our fully remote, mission-driven team dedicated to pioneering.Work on innovative technology solutions with global impact, collaborate within a diverse, international environment, and continuou... Mehr anzeigen

Customer Service Specialist (D/F) 80-100%

yellowsharkFrauenfeld, TG, Switzerland, CH

Für unseren Kunden suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w) mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen, der eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung übernimmt.Unser Kunde ist ei... Mehr anzeigen

Customer Service Agent - 100% (all genders)

Distrelec Schweiz AGNänikon, CH

Sie unterstützen unser 8-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft.Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration.Mit unser... Mehr anzeigen

Duales Studium Bachelor of Arts (SAFS oder DHfPG)

Clever Sports AGWinterthur, CH

Werde zur Führungskraft bei clever fit und leite Dein Studio mit einem Team mit bis zu 6 Mitarbeitern!.Schon während Deines Studiums erhältst Du ein Gehalt und lernst alles, was es zur zukünftigen ... Mehr anzeigen

Projektleiter/in Service Lüftung/Kälte/Heizung

Hälg & Co. AGWinterthur, CH

Die Hälg Group ist eine führende Dienstleisterin für Gebäudetechnik und Facility Management.Als Schweizer Familienunternehmen sind wir an rund 30 Standorten in der Schweiz präsent.Unternehmen der H... Mehr anzeigen

Head of Human Resources

TicketcornerWallisellen

Pensum 70-100% Arbeitsort Vertragsart unbefristet.In dieser zentralen Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für das Human Resources Management.Gemeinsam mit einer erfahrenen HR-Kollegin bilde... Mehr anzeigen

Senior Director, Head of Medical Evidence Generation

CSLEMEA, CH, Kanton Zurich, Opfikon, CSL Vifor

The Senior Director, Head of Medical Evidence reports into the Vice President, Head of Disease Areas and coordinates with Medical Affairs and cross-functional stakeholders to lead the Integrated Ev... Mehr anzeigen

Cleaning Service

Batmaid - CHWallisellen, Zürich

Batmaid is the leading cleaning company for private individuals in Switzerland with over 55,000 customers.We are constantly looking for experienced and reliable employees for a part-time contract.A... Mehr anzeigen

Head of Sales Steering & Support (m/w/d), 100%

Sonepar Suisse AGWallisellen, CH

Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel.Nach dem Motto «think local - act Sonepar» sind wir mit unseren rund 550 Mitarbeitenden an 15 Standorten flächendeckend in der gan... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen

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Head of Customer Service B2C 80-100%

Zur Rose Suisse AGFrauenfeld, CH

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Head of Customer Service B2C (a) 80-100%
Im Rahmen einer Nachfolgeplanung suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit. In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Customer Service und gestaltest dessen strategische und operative Weiterentwicklung massgeblich mit.
Deine Aufgaben
Gesamtverantwortung für die strategische und operative Führung des Customer Service B2C mit über 60 Mitarbeitenden
Sicherstellung eines stabilen, effizienten Tagesgeschäfts über alle Servicekanäle hinweg und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey
Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren, automatisierten und datengetriebenen Omnichannel-Serviceorganisation
Steuerung relevanter KPIs (z. B. Kundenzufriedenheit, Produktivität, Service-Level, Reklamationen) inkl. Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
Weiterentwicklung von Service- und Betreuungskonzepten zur aktiven Steigerung von Kundengewinnung und -bindung
Enge Zusammenarbeit mit COO, CCO sowie internen Schnittstellen und aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Transformationsprojekten
Deine Stärken
Mehrjährige Führungserfahrung in grossen Customer-Service- oder Operations-Organisationen, idealerweise im regulierten Umfeld
Nachgewiesene Erfahrung in der Transformation und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
Hohe digitale Affinität und Verständnis für Automatisierung, CRM, Self-Service und AI-gestützte Prozesse
Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken und Kostenbewusstsein
Kommunikationsstarke, empathische Führungspersönlichkeit mit Change-Management-Kompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute ösischkenntnisse von Vorteil
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Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Über uns
Mit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach, und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können.
Die funktionsübergreifende Teamarbeit wird durch unsere Unternehmenskultur gefördert, sodass jedes Teammitglied gleichermassen geschätzt und darin bestärkt wird, sich am Entscheidungsprozess aktiv zu beteiligen. Offene Kommunikation und Empathie stehen bei uns an erster Stelle. Dabei versuchen wir stets, einen gemeinsamen Nenner zu finden und somit Kompromisse zu vermeiden.
Unsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams zu begrüssen. jid73cecada jit0730a jiy26a