Service Client Bilingue FR / CH-ALE – Juniors et étudiants bienvenus!

Votre mission

Votre mission :

Vous parlez couramment suisse allemand ET français ?

Vous êtes du genre à dire "je peux vous aider ?"

Bonne nouvelle : vous pourriez bien être notre prochain super-héros du service client ! ‍♀️ ‍♂️

Votre mission (si vous l'acceptez)

En tant que membre de l'équipe service client d'une entreprise sous traitante, vous serez le lien précieux avec les clients suisses alémaniques.

Concrètement, vous allez :

Répondre aux appels et mails des clients avec patience et professionnalisme

Gérer les commandes sans en perdre une miette

Expliquer des factures comme un(e) pro (même celles qui donnent mal à la tête)

Apporter un support technique (on vous formera, pas de panique !)

Fournir des infos commerciales claires et précises

Gérer les chats en ligne comme un(e) pro du clavier

Collaborer avec nos autres services (comptabilité, technique, livraison…) pour résoudre les demandes

Temporaire à but de fixe

Date de début de mission : Novembre

Taux d'activité : à convenir selon votre situation

Lieu de travail : Genève

Votre profil :

Ce que vous savez (ou voulez) faire :

Vous êtes à l’aise avec un ordi

Vous avez une bonne maîtrise du français ET du suisse allemand à l’oral comme à l’écrit

Vous comprenez vite et vous êtes capable d’expliquer clairement

Vous avez idéalement une première expérience en service client (mais si c'était un job étudiant ou un stage, ça compte aussi !)

Le mot “empathie” ne vous fait pas peur

Vous êtes orienté(e) solution et client

Vous savez garder votre calme, même quand le client a oublié d’être poli

Vous êtes rigoureux(se), enthousiaste et toujours prêt(e) à apprendre