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Collaborateur Service Clients 70%
OLF SAFribourg, CHIl y a plus de 30 jours
Description de posteTitulaire d’un CFC d’employé-e de commerce ou d’une formation jugée équivalente De langue maternelle française ou allemande avec d’excellentes connaissances orales de l’autre langue (niveau B2 minimum) Maîtrise des outils bureautiques usuels (MS-Office) avec de l’intérêt à vous former aux logiciels métier Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Esprit d’équipe et aisance relationnelle avec la clientèle Résistance au stress et proactivité dans l’exécution des tâches Un emploi stable au sein d’une petite équipe Des outils de gestion modernes Des prestations sociales de qualité
Votre mission
- Assurer l’accueil téléphonique de notre clientèle basée en Suisse et en France pour toutes demandes courantes
- Saisie des commandes clients en français et en allemand dans notre système ERP
- Traitement et suivi des réclamations via l’outil CRM
- Gestion de différentes tâches administratives (suivi de dossiers pour des événements particuliers, ouverture de compte clients, …)
- Collaborer étroitement avec les autres secteurs
- Encadrer des apprenti(e)s en tant que formateur(-trice) pratique
Votre profil
Nous vous offrons
Date d’entrée : de suite ou à convenir
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Collaborateur • Fribourg, CH