(Senior) Consultant Client Lifecycle & Self-Service

(Senior) Consultant Client Lifecycle & Self-Service

Werde Teil unseres Expert Network : Gestalte die Zukunft des Client Lifecycle im Banking

Diese Ausschreibung entspricht nicht einer konkreten Position bei uns, sondern richtet sich an erfahrene Expert : innen, die Teil unseres Pragmatica Expert Network werden möchten.

In der digitalen Transformation im Finanzdienstleistungsumfeld begleiten wir seit über 25 Jahren führende Banken und Finanzdienstleister als Sparring-Partner bei anspruchsvollen Vorhaben.

Unsere Mandate entstehen aus konkreten Kundenbedürfnissen, in dedizierten Fällen arbeiten wir mit einem kuratieren Netzwerk von Spezialist : innen, das wir kontinuierlich erweitern und pflegen.

Für unsere Fokusbereiche rund um die Optimierung des Client Lifecycle und die Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Banken- und Finanzdienstleistungsumfeld bauen wir dieses Netzwerk gezielt aus.

Deine Einsatzfelder

• Konzeption und Optimierung von Self-Services und Kundenkontaktpunkten über alle Kanäle
• Analyse und Weiterentwicklung bestehender Kundenstrecken und Systemlandschaften
• Digital Onboarding, digitale Signaturen und kundenzentrierte Prozessgestaltung
• Einordnung von Markt- und Lösungstrends (z.B. Omni Experience, Channel Strategy, Channel Management)
• Beratung an der Schnittstelle von Fachbereich, IT und Lösungsanbietern

Die konkrete Ausgestaltung eines Mandats ergibt sich jeweils aus dem Projektkontext und den Kundenanforderungen.

Das bringst du mit

Das erwartet dich

Bereit, dein Know-how einzubringen?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Schick uns dein Profil und vernetze dich direkt mit uns – unverbindlich und unkompliziert. Lola Kraus freut sich, von dir zu hören.