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Responsable Support Informatique 100%

Responsable Support Informatique 100%

KareerFribourg, CH
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Vos responsabilités

  • Conduire une petite équipe de 3 techniciens informatiques qui s’occupe des incidents niveau 1 & 2, collaborer soi-même au traitement des incidents (niveau 2), développer l’esprit d’équipe et les compétences au sein de son équipe et la soutenir
  • Assurer la disponibilité des différentes solutions informatiques, intervenir sur les systèmes (PC, périphériques, téléphones, applications, système, réseau) et maintenir l’infrastructure informatique
  • Exploiter les outils tels Intune, SCCM & WSUS, mettre en place une documentation structurée effectuer des analyses fonctionnelles ainsi que le monitoring régulier des infrastructures informatiques
  • Concevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM et mettre en place un processus d’escalade structuré
  • Conduire les projets concernant le support IT et participer à d’autres projets du service IT

Votre profil

  • CFC d’informaticien, certification ITIL souhaité et formation continue de Technicien ES un atout
  • 5 années d’expérience en tant que technicien infrastructure informatique, expérience dans la conduite d’équipe et la conduite de projets souhaité
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft (poste de travail, W10 & W11, AD, MS Office 365), des outils comme Intune, SCCM & WSUS et bonne compréhension des infrastructures VDI (. VMWare, Horizon
  • Expérience dans la mise en place d’outils ITSM et d’outils de support modernes souhaité
  • De langue française ou allemande avec de bonnes a très bonnes connaissances de l’autre langue
  • Personne analytique, autonome, bien organisée, capable de prioriser, responsable, fiable et capable d’anticiper et de s’adapter
  • Personne orientée solutions et clients, sens de l’écoute, aimant le contact avec les utilisateurs, excellentes capacités de communication, capable de fédérer et développer une équipe

    • Offre

  • Une fonction à responsabilité exigeante dans un contexte varié et intéressant
  • Equipe dynamique et collaborative et des projets informatiques intéressants
  • Lieu de travail : Fribourg

    • Intéressé(e)? Veuillez postuler en ligne, via notre site ou sur . Pour plus d’information veuillez-vous adresser à Andreas Koch au

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    Support Informatique • Fribourg, CH