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Technicien-Ne Support
PCProfi Informatique SASierre, CHIl y a 29 jours
Description de posteCFC d’informaticien ou formation équivalente Expérience confirmée au sein d’un service desk Solides connaissances des environnements clients Esprit d’analyse, rigueur et capacité d’adaptation Bonnes compétences en communication, sens du service et approche pédagogique Connaissances ITIL : un plus apprécié Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions Langue maternelle française / bonnes connaissances de l’allemand : un plus apprécié Nationalité suisse ou permis B / C Résidence en Suisse Contrat à durée indéterminée (CDI) Pourcentage de télétravail possible 5 semaines de vacances Rémunération attractive Prévoyance professionnelle avantageuse et assurance perte de gain (jusqu’à 720 jours) Budget de formation continue garanti chaque année Une équipe motivée, bienveillante et compétente
Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir
Vos principales missions :
- Assurer le support de 1er et 2e niveau, y compris la prise en main à distance
- Accompagner les utilisateurs de manière pédagogique dans la résolution des incidents ou lors de changements
- Réaliser un pré-diagnostic, qualifier les demandes et orienter les tickets
- Participer à la résolution d’incidents complexes en collaboration avec des spécialistes
- Maintenir et améliorer les solutions existantes
- Documenter les procédures et mettre à jour les supports internes
Votre profil :
Conditions obligatoires :
Nous offrons :
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Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Martin Vogel (). Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous privilégions les candidatures directes.
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Technicienne • Sierre, CH