Assistant(e) Administratif(ve) & Service ClientTrilingue (FR / DE / I

Description du poste

Véritable ambassadeur / drice de l'image de marque de

notre client, vous combinez une gestion administrative rigoureuse

avec un service client d'excellence. Vous accompagnez leurs clients

francophones, germanophones et italophones tout au long de leur

parcours, en garantissant une réactivité et une qualité de service

optimales.

Customer Service & Back Office

Gestion des demandes

clients : Répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail ou chat

dans les trois langues avec

professionnalisme.

Conseil

et support : Renseigner les clients sur nos produits / services,

traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé (litiges,

retours, informations

techniques).

Gestion des

commandes : Enregistrement des commandes, suivi de la facturation

et coordination avec la logistique pour assurer les délais de

livraison.

Correspondance trilingue :

Traduction de documents officiels, offres commerciales et

newsletters.

Organisation

interne : Aide à la gestion d'agendas, préparation de dossiers pour

la direction et organisation de réunions ou d'événements

clients.

Qualifikationen

Formation : CFC d'employé(e) de

commerce, Bachelor en administration ou formation jugée équivalente

préféré.

Expérience : 5 ans

d'expérience réussies en Service Client et / ou en Administration est

indispensable.

Compétences

linguistiques : Français,

Allemand et Italien : Maîtrise parfaite à l'oral comme à l'écrit

(C1 / C2). L'anglais est un

plus.

Qualités

personnelles : xOrientation solution : Vous aimez résoudre des

problèmes et satisfaire le

client.

Intelligence

émotionnelle : Capacité à gérer des clients exigeants avec calme et

empathie.

Multitâche :

Capacité à passer d'une langue à l'autre et d'une tâche à l'autre

sans perte

d'efficacité.