Assistant •e clientèle

Faites bouger la Suisse avec nous.

Assistant

• e clientèle

Lausanne, 01.04.2026, 100%

Ce qui vous attend.

Une formation variée et rémunérée de huit mois à temps plein vous attend, durant laquelle vous recevrez un enseignement théorique et pratique intensif. Nos lieux de formation se trouvent à Lausanne et Renens. Après avoir réussi l'examen final sanctionnant la formation, vous êtes prêt

Nous mettons un point d'honneur à offrir des , même en cas d'horaires irréguliers. Chez nous, le travail de nuit et du week-end donne droit à une rémunération supplémentaire, p. ex. 16 francs par heure pour le travail du dimanche. Des majorations de temps comprises entre 10 et 30% sont par ailleurs accordées au titre du travail de nuit. Cela signifie que vous avez plus de temps libre que le personnel qui ne travaille ni la nuit ni le week-end.

La filière Assistance clientèle vous offre également des possibilités d'évolution intéressantes vers des fonctions de conduite du personnel ou de direction spécialisée. Ce que vous pouvez faire bouger.

Retrouvez plus d'informations sur le profil métier . Ce que vous apportez.

Votre salaire et vos avantages sociaux.

Le classement durant la seconde formation s'effectue selon la fonction et l'âge. Vous trouverez plus d'informations sur le salaire concret pour ce rôle sous .

Voici une bonne façon de commencer.

Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.

Déroulement de la procédure.

Date limite de dépôt des candidatures le 31.12.2025

Questions de l'entretien vidéo

Dans l'entretien vidéo, vous répondez à une série de questions que nous avons enregistrées au préalable. Vous avez ainsi la possibilité de vous présenter et de mettre en avant vos compétences sous une forme que le CV ne permet pas. Vous pouvez réaliser l'entretien confortablement depuis chez vous, sans contrainte de temps.

Rencontre virtuelle avec HR

Afin que vous puissiez prendre personnellement contact avec nous le plus tôt possible, nous vous convions à une première rencontre virtuelle avec l'un de nos Recruiting Partner sous forme d'entretien vidéo en direct. Ainsi, nul besoin de prévoir un déplacement ou un congé supplémentaire. Il vous suffira de vous connecter à l'entretien vidéo en direct, que nous organiserons volontiers en fonction de vos disponibilités.

Journée de recrutement

Pendant la journée de recrutement, vous endosserez le rôle d'un (e) Assistant (te) clientèle et pendant les travaux de groupe, nous voulons découvrir quel rôle vous prendrez dans l'équipe. Lors de l'entretien individuel, nous aurons l'occasion de mieux nous connaître mutuellement dans un cadre personnel et nous désirons percevoir votre enthousiasme pour la profession. La journée pratique sur le train permettra de vous présenter le métier de près, vous pourrez alors acquérir des connaissances et vivre des expériences importantes.

Journée de stage

Afin que vous puissiez vous faire une idée encore plus précise du poste et de l'environnement de travail, nous vous invitons à participer à une journée de stage qui se déroule aux CFF. Un cadre authentique pour découvrir au plus près l'univers de notre entreprise.

Examen d'aptitude

Ce poste nécessite de passer un examen d'aptitude médicale et / ou psychologique. Nous nous chargeons d'organiser le(s) rendez-vous et vous informons dans le détail du déroulement et du contenu de ce(s) dernier(s).

Décision finale en Janvier

Date limite de dépôt des candidatures le 31.12.2025

Questions de l'entretien vidéo

Rencontre virtuelle avec HR

Journée de recrutement

Journée de stage

Examen d'aptitude

Décision finale en Janvier

Des questions? Au sujet du processus de candidature

Recruiting Support CFF

Téléphone + 41 51 220 20

Au sujet du poste

Job ID 100995

Blendi Berisha, chef de team assistance clientèle

Téléphone +41 512 81 68 65

Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte.

Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.

Ce que nous offrons.

Nous instaurons dans la mesure des possibilités des horaires de travail flexibles et permettons le travail à temps partiel. En tant qu’employeur, nous savons aussi faire preuve de flexibilité quand il s’agit de concilier travail et vie privée.

Avec plus de 150 professions différentes représentées au sein du groupe, les possibilités de carrière et de développement aux CFF sont quasi infinies. C’est pourquoi nous nous engageons en faveur d’un environnement de travail dans lequel tous les collaborateurs peuvent valoriser leurs points forts, expériences et mentalités individuels

Nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs en fonction de leurs aspirations personnelles et de leurs ambitions. Les CFF participent également aux formations continues externes qui servent à la fois les intérêts des collaborateurs et de l’entreprise sous la forme d’une contribution financière et / ou de temps mis à disposition.

Nous accomplissons aujourd’hui déjà de grandes choses.

Accomplir de grandes choses.