Technical Supporter - POS Systeme

Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler und Unternehmen zu optimieren und zu vereinfachen.

Der technische Support-Spezialist für Zahlterminals bietet Support und Fehlerbehebung für physische Zahlterminals. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Zahlungsabwicklung effizient und sicher ist und den Kunden- und Geschäftsanforderungen entspricht. Der Spezialist arbeitet eng mit Kunden, Technikern und Anbietern zusammen, um Probleme zu beheben, Lösungen zu implementieren und die Gesamtleistung von Zahlungssystemen zu verbessern sowie Junior Supporter zu unterstützen.

Tasks

Erweiterte Problemlösung, Dokumentation :

• Gewährleistung des Supports als Spezialist für Zahlungsterminals, einschliesslich Hardware- und Software-Fehlerbehebung, Installation und Konfiguration, die tiefgreifende Kenntnisse erfordern.
• Zusammenarbeit mit Experten zur Problemlösung.
• Hauptansprechpartner für Kunden, die Probleme mit Zahlungsterminals haben, und liefern von zeitnahen sowie effektiven Lösungen.
• Diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme im Zusammenhang mit der Zahlungsverarbeitung, einschliesslich Verbindungsproblemen, Transaktionsfehlern und Hardwarefehlfunktionen.
• Verwalten von Supportanfragen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem Ticketingsystem.

Verschiedenes

Requirements

Was bringen Sie mit :

Benefits

Our mission is to create the most amazing payment and checkout

experience through technology, customer driven design and outstanding customer experience.