Gestionnaire clientèle service-clients mulitimédia / énergie H / F / D

INTRODUCTION :

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction des clients dans un secteur en pleine évolution ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez un maillon essentiel dans un Service Client en tant que

Gestionnaire clientèle / call center

DESCRIPTION DE LA MISSION :

Dans ce rôle, vous serez principalement en charge de répondre aux besoins de nos clients par téléphone au sein d'un service call-center . Vous les conseillerez et leur proposerez proactivement des produits et prestations énergétiques, en réalisant des offres et des contrats adaptés à leurs besoins. Vous gérerez également les demandes clients, apporterez des solutions aux problèmes signalés, et assurerez la résolution de pannes de niveau 1.

PROFIL ATTENDU : Nous recherchons un

• e candidat
• e doté
• e d'une formation d' employé
• e de commerce ou équivalente, avec plusieurs années d'expérience dans un service client impliquant des appels téléphoniques. Une affinité pour le domaine énergétique et une capacité à comprendre des problématiques techniques sont essentielles pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, et des connaissances en allemand seraient un atout. Vous faites preuve d'un excellent sens du service et du conseil , avec une orientation client marquée.

Si vous êtes à la recherche d'un défi stimulant dans un secteur passionnant, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontre.