Service Performance Manager 100%WIR Bank Genossenschaft • Basel, CH
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Service Performance Manager 100%
WIR Bank Genossenschaft • Basel, CH
Il y a plus de 30 jours
Description de posteAbgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit weiterführender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss). Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management sammeln können. Breites Fachwissen im Banking Umfeld. Du bist ein gekonnter Netzwerker, bist kommunikationsstark und verfügst über ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten. Du bist teamfähig und verfügst über interkulturelle Kompetenzen, die dir dabei helfen mit diversen Teams zusammenzuarbeiten. Du gehst den Sachen auf den Grund und behältst dabei den Überblick und bist kompetent im Testing und Roll-out von Projekten. Grosszügiger und moderner Arbeitsplatz mitten in der Stadt Basel Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche, damit du eine ausgewogene Work-Life-Balance geniessen kannst und genug Zeit für deine anderen Leidenschaften hast. Essensentschädigung von 180 CHW pro Monat (Anteil gemäss Pensum), um sicherzustellen, dass du während deiner Arbeitszeit bestens versorgt bist und dich auf hochwertige Mahlzeiten freuen kannst. Homeoffice ist bei uns fest etabliert (bis max. 50% des Pensums), damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein. Interessante und vielfältige Weiterbildungsangebote, um deine berufliche Entwicklung zu fördern und sicherzustellen, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Und viele weitere spannende Fringe Benefits, die du als Mitarbeiter / in der Bank WIR geniessen kannst. Entdecke sie alle auf unserer Website unter «Bank WIR als Arbeitgeberin». Spricht dich dieses interessante und vielseitige Aufgabengebiet an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via folgenden Link.
Deine Mission
- Mitgestaltung : Du definierst und führst die Service Delivery Governance durch zentrale Überwachung, Steuerung, Analyse und Sicherstellung der extern bezogenen Serviceleistungen.
- Optimierung : Du optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den anderen Business Technology Services-Teams.
- Reporting : Du erstellst Berichte über die Service-Performance, die Service Level Agreements sowie die Key Performance Indicators.
- Koordination : Du koordinierst die von Bankenverbund Esprit Netzwerk AG eingehenden Entscheide bankintern mit Vertretern der Bank WIR und sprichst dich mit anderen Partnerbanken von der Esprit Netzwerk AG ab.
- Monitoring, Identifikation und Controlling : Du bist verantwortlich, dass die IT-Risiken aufgezeigt und entsprechend in der Audit-Tracking Liste geführt werden und stellst das finanzielle Controlling der Services inklusive Budgetierung sicher.
- Projekte : Du arbeitest in Projekten mit, insbesondere in der Phase des Testings und der Betriebsübergabe.
Das bringst du mit
Das bieten wir dir
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