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It Support Specialist
Hexagon Manufacturing Intelligence SarlRenens, CHIl y a 19 jours
Description de posteFormation CFC en informatique ou niveau équivalent Expérience de 3-5 ans sur un poste similaire Localisation proche (~30 minutes) Bonnes connaissances des outils de ticketing, Microsoft 365 et de l’Active Directory Capacité à faire une analyse des causes fondamentales ("root cause analysis"), de faire les tests de résolution ("troubleshooting") et de proposer des solutions aux incidents informatiques Bon relationnel avec les utilisateurs dans un environnement international et excellent sens du service Personne autonome et consciencieuse Parfaite maitrise du français et très bon niveau d’anglais (minimum requis : Niv B2) Des cotisations maladie et accident prisent en charge par l’employeur Des conditions LPP très avantageuses 5 semaines de vacances et jours de pont durant Noël et Nouvel An Une place de parking prise en charge par l’employeur Des repas sains et équilibrés à prix réduits dans notre restaurant d’entreprise Et bien d’autres avantages encore !
Il ou elle travaille en collaboration avec l’IT Coordinator Infrastructure & Operations et fournit un service de support pour l’ensemble du personnel de Hexagon MI Sàrl (170 employés). Il gère ses priorités et planifie ses tâches afin d’assurer un service continu. Il doit également s’assurer de l’adéquation des choix des différents software et hardware avec les recommandations d’Hexagon. Finalement il participe à moyen terme à la maintenance du parc Informatique en conformité avec les outils proposés par le groupe.
Vos activités :
- Gérer le support IT Software / Hardware – réseau pour PC & Serveurs en prenant en charge les demandes utilisateurs.
- Assurer, via la plateforme ticketing, une bonne résolution des incidents tant en termes de SLA que de qualité.
- Être fonction de support 1er et 2ème niveau en appui avec les fournisseurs et / ou prestataires externes si nécessaire.
- Assurer le fonctionnement continu de l’infrastructure critique pour l’entreprise.
- Gérer le stock et les commandes de matériel divers.
- Suivre les mises à jour liées au renouvellement du parc.
- Accompagner les projets IT d’amélioration
Votre profil :
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Entrée en service : dès que possible
Vos avantages :
Qui sommes-nous ?
Basée à Renens, en Suisse, Hexagon Manufacturing Intelligence Sarl fabrique et commercialise des instruments de mesure de précision depuis plus de 80 ans. La société se distingue sur le marché pour l’excellence de ses produits, son savoir-faire unique en micromécanique et usinage de précision ainsi que son expérience largement éprouvée dans le domaine de la métrologie dimensionnelle. La marque Hexagon Manufacturing Intelligence est le leader mondial des mesureurs verticaux et une figure emblématique par sa vaste gamme d’instruments comprenant notamment : pieds à coulisse, micromètres et palpeur inductif. Depuis 2001, Hexagon Manufacturing Intelligence fait partie de Hexagon , fournisseur leader global de technologie d’information.
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