Station service • etoy vd
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Eldora SA est l'un des principaux restaurateurs de collectivités en Suisse, responsable de la gestion quotidienne de plus de 290 restaurants, répartis dans 3 secteurs d'activité : entreprise, ensei... Voir plus
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Une structure de renom offrant des soins à domicile à ses patients est à la recherche d':.Garantir des prestations d'ergothérapie de qualité en se basant sur les modèles occupationnels et selon une... Voir plus
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KIDAN accompagne les entreprises dans leur transformation numérique en alignant stratégie IT et objectifs de croissance.Nous intervenons là où la complexité technique rencontre l'ambition commercia... Voir plus
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Technicien de Service / Monteur (h/f/d).Vufflens-la-Ville, Suisse | req28409.Vos missions et responsabilités.Au sein d'une équipe à taille humaine, vous préparez la pose de tous les éléments né... Voir plus
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Accueil, conseil et service à la clientèle.Encaissement et gestion de la caisse.Approvisionnement et mise en valeur des rayons.Ouverture et fermeture du shop ou superviser.Etablir et coordonner des... Voir plus
Description du poste
Véritable ambassadeur/drice de l'image de marque de notre client, vous combinez une gestion administrative rigoureuse avec un service client d'excellence. Vous accompagnez leurs clients francophones, germanophones et italophones tout au long de leur parcours, en garantissant une réactivité et une qualité de service optimales.
Customer Service & Back Office :
Gestion des demandes clients : Répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail ou chat dans les trois langues avec professionnalisme.
Conseil et support : Renseigner les clients sur nos produits/services, traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé (litiges, retours, informations techniques).
Gestion des commandes : Enregistrement des commandes, suivi de la facturation et coordination avec la logistique pour assurer les délais de livraison.
Correspondance trilingue : Traduction de documents officiels, offres commerciales et newsletters.
Organisation interne : Aide à la gestion d'agendas, préparation de dossiers pour la direction et organisation de réunions ou d'événements clients.
Qualifikationen
Formation : CFC d'employé(e) de commerce, Bachelor en administration ou formation jugée équivalente préféré.
Expérience : 5 ans d'expérience réussies en Service Client et/ou en Administration est indispensable.
Compétences linguistiques :
Français, Allemand et Italien : Maîtrise parfaite à l'oral comme à l'écrit (C1/C2). L'anglais est un plus.
Qualités personnelles : xOrientation solution : Vous aimez résoudre des problèmes et satisfaire le client.
Intelligence émotionnelle : Capacité à gérer des clients exigeants avec calme et empathie.
Multitâche : Capacité à passer d'une langue à l'autre et d'une tâche à l'autre sans perte d'efficacité.
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