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Responsable qualité Offres d'emploi - Lancy, GE

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Responsable qualité • lancy ge

Dernière mise à jour : il y a 5 jours

Responsable d'équipe Contact Center

RandstadVernier

Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.Piloter les objectifs de vente, de service et d'ef... Voir plus

Responsable des Ventes (H/F)

AdeccoVernier, Ge, Switzerland

Notre client est une imprimerie reconnue sur le marché genevois pour la qualité de ses prestations, son savoir-faire technique et son accompagnement personnalisé auprès d'une clientèle exigeante co... Voir plus

Responsable Logistique

Manpower SAGenève, CH

Notre client, une entreprise industrielle suisse reconnue pour son excellence, son innovation et la qualité de ses produits, recherche son futur :.Rattaché(e) à la direction des opérations, vous as... Voir plus

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Responsable d’équipe patrouilles scolaires

Ville de Meyrin1217 Meyrin, CH

Responsable d’équipe patrouilles scolaires (à 75%).La ville de Meyrin – dont le personnel s’élève à 950 membres – se distingue par son dynamisme, sa multiculturalité et la richesse de son tissu ass... Voir plus

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Responsable financier et administratif

Michael Page SuisseGeneva, Genève, CH

Le poste s'inscrit dans un groupe en croissance, structuré autour de plusieurs entités, avec une activité opérationnelle soutenue et des enjeux de structuration des processus et des outils.L'enviro... Voir plus

Responsable d'atelier

Careerplus AGGenève, CH

Vous êtes Responsable d'un atelier proche du terrain avec du management d'équipe dans un secteur microtechnique? Vous utilisez les méthodes de fraisage et usinage? Alors ce poste est fait pour vous... Voir plus

Responsable Administratif & Financier

Finders1204 Genève, CH

Responsable Administratif & Financier.Responsable Administratif & Financier.Une banque privée bien établie avec un petit bureau à Genève mais en pleine expansion (filiale suisse entièrement régleme... Voir plus

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Responsable Rouages Spéciaux

Patek Philippe SA Genève1228 Plan-les-Ouates, CH

Responsable Rouages Spéciaux (H/F).Responsable Rouages Spéciaux (H/F).Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Composants Mouvements, vous assurerez la gestion d'une équipe 22 co... Voir plus

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Responsable Juridique

LHHGeneva, Geneva, Switzerland

Acteur reconnu dans le secteur de la construction, notre client renforce sa direction juridique et recherche un·e.Rattaché·e à la Direction générale, vous jouerez un rôle central dans le développem... Voir plus

Responsable conformité produits

Accès Personnel SALes Acacias, CH

Responsable conformité produits.Assurer la veille réglementaire et analyser les impacts sur l'activité.Garantir la conformité des produits sur les différents marchés.Accompagner les équipes métiers... Voir plus

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Responsable Comptabilité Clients

GEROFINANCE - RÉGIE DU RHÔNE SAChâtelaine, CH

Responsable Comptabilité Clients.Nous sommes un Groupe Immobilier établi en Suisse romande depuis 1886 avec des agences à Genève, Coppet, Nyon, Pully, Vevey, Fribourg, Sion et Neuchâtel.Dans le cad... Voir plus

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Responsable d'équipe Contact Center

Randstad (Schweiz) AGVernier, Genève

Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.Piloter les objectifs de vente, de service et d'ef... Voir plus

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Responsable Qualité Fournisseurs (H/F/D)

De OfficiisCointrin, Geneve, CH

Lieu de travail : France – Valence (26).Nous recherchons pour notre client, entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements électriques et électromécaniques p... Voir plus

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RESPONSABLE DIVISION FACADE EXPRESS

Bertolit SACarouge GE, CH

RESPONSABLE DIVISION FACADE EXPRESS.Lieu : Carouge en 2026 (Route des Jeunes 43 – 1227 Carouge) – Plan-les-Ouates en 2027.Horaires : Début de la journée à 6h30.Entrée en fonction : Courant 2026.A p... Voir plus

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Responsable de Caisse

Lombard OdierGeneva

An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and op... Voir plus

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Responsable dépôt - Magasinier

POTTU & SEITZ SAMeinier, CH

Responsable dépôt - Magasinier (H/F).Expérience confirmée (minimum 5 ans) en dépôt ou logistique.Permis voiture avec remorque requis, ainsi que les permis machiniste (M1/M2) et cariste (R1/R2) obli... Voir plus

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Responsable Cyber Engineering

LB Recrutement SàrlGenève, GE, ch

Dans le cadre du renforcement de ses activités de cybersécurité, notre client recherche un(e).À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :.Concevoir et faire évoluer des archi... Voir plus

Responsable - Gestion de Portefeuille

Move UPGenève, CH

Rattaché·e directement au Directeur immobilier, dont vous assurez la suppléance formelle, vous structurez et pilotez la vision investisseur du portefeuille de CAP Prévoyance.Vous produisez les anal... Voir plus

Responsable Service Courtage Résidentiel H/F

Michael PageGeneva, CH

Vos principales responsabilités sont : Responsable d'équipe & développement d'activitéAu sein d'un environnement dynamique, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une dizaine de collabora... Voir plus

Responsable - Gestion de Portefeuille - 100%

Move UP SAGenève, CH

Responsable - Gestion de Portefeuille - 100%.CAP Prévoyance est une fondation collective qui gère la prévoyance professionnelle du personnel de la Ville de Genève, de 41 autres communes genevoises,... Voir plus

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Autres questions fréquentes
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Responsable d'équipe Contact Center

Responsable d'équipe Contact Center

RandstadVernier
Il y a 26 jours
Description de poste
Description du poste
  • Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.
  • Piloter les objectifs de vente, de service et d'efficacité opérationnelle à l'aide d'indicateurs clés (KPI).
  • Analyser les résultats de l'équipe et mettre en ?uvre des mesures d'amélioration ciblées.
  • Garantir un fonctionnement opérationnel fluide et soutenir ponctuellement l'équipe dans la gestion de l'activité lorsque la situation l'exige.
  • Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes et favoriser une approche « OneTeam ».
  • Participer activement aux projets de transformation et à l'évolution du Contact Center, notamment dans les domaines de la digitalisation, de l'exploitation des données et de l'intelligence artificielle.

Qualifikationen
  • Une expérience confirmée en management dans un Contact Center, le service client ou un environnement comparable.
  • Une excellente maîtrise du français ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'allemand (minimum niveau B2).
  • Une expérience du pilotage de la performance, de la qualité de service et des objectifs commerciaux.
  • Une expérience des systèmes CRM et du pilotage basé sur les données (par ex. Salesforce).
  • Un intérêt marqué pour les sujets digitaux, les nouvelles méthodes de travail et les évolutions technologiques (IA notamment).
  • Une communication claire, de l'assertivité, de l'empathie et un véritable sens du leadership.
  • Une forte orientation résultats ainsi qu'un réel plaisir à évoluer dans un environnement dynamique.